Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support - Débutant/Reconversion Professionnelle H/F
France,
Originellement mis en ligne le 19 décembre 2022 - Remontée le 26 décembre 2022 par Marjorie Calvert (+ d'offres)
Dcs Easyware
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France,
Salaire :de 23 000 €/an à 24 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rejoignez la nouvelle promotion de l'Univers'IT DCS !
Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'informatique ? et évoluer sur un poste où votre sens du service sera reconnu ?
DCS Easyware recherche ses futur(e)s Technicien(ne)s Support pour intervenir auprès de clients et d'univers variés.
Allez, on vous en dit plus...
Nous vous proposons de suivre une formation intensive et complète, d'une durée de 3 mois au sein notre Univers'IT DCS, incluant 6 semaines d'immersion au sein de nos équipes ! Nos experts métiers vous accompagneront tout au long de votre formation.
Cette session de formation débutera le 16 Janvier 2023.
Nos enjeux / Votre objectif : Vous accompagner, développer vos compétences et révéler vos talents
A l'issue de la formation, vous occuperez un poste de Technicien-ne support :
Assistance à distance ou en proximité des utilisateurs sur les différents périmètres ;Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc...) ;Les applications métiers ;Les applications non-métiers (SI Interne) ;Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques ;Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié avec le niveau d'informations requis ;Qualification et priorisation des incidents ;Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition ;Escalade des dossiers au niveau supérieur si nécessaire ;Suivi et relance des incidents en attente ;Contrôle et suivi des fermetures d'incidents ;Création et/ou mise à jour des procédures ou base de connaissances.
Windows, Linux, outils ITSM, GLPI, Android, Ios, ITIL, Office 365, soyez rassurés demain ces technologies vous seront familières !
Mais, il n'y a pas que la technique : sens du service client, accompagnement de l'utilisateur et la prise d'appels seront des modules clés de votre formation !
Les + :
CDI dès le 1er jour de la formation ;Formation aux métiers du support et de l'infrastructure IT ;Accompagnement par une équipe pédagogique et des experts métiers.
L'UNIVERS'IT DCS est parfaitement située et facile d'accès, pour vous accueillir en toute convivialité.
Notre équipe recrutement et notre responsable pédagogique sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet !
A vos candidatures, nos formateurs n'attendent plus que VOUS !
ITSM GLPI Windows PMAD
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Mais, il n'y a pas que la technique : sens du service client, accompagnement de l'utilisateur et la prise d'appels seront des modules clés de votre formation !
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ITSM GLPI Windows PMAD
Description de la société
Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences