Technicien Support N1-N2 H/F

Notre client est une PME en plein essor, à la recherche d'un Technicien Support pour renforcer son équipe. Le poste est situé à Brest. En tant que Technicien Support, vous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne. Voici vos principales missions comme Technicien Support N1-N2 : Gestion et résolution d'incidents niveau1-2, Prise d'appels clients, rappels des clients, Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM, Configuration et prises de main à distance, Infogérance de parcs PC (OS Windows), Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance, Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance, Supervision des services avec l'outil PRTG, Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie... Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire. Vous avez au moins une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire. Vous avez la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (notamment 2012/2016/2019) et Linux. Vous avez idéalement une bonne connaissance des messageries Zimbra, Postfix et Microsoft Exchange 2016. Vous avez une bonne connaissance des réseaux (pare-feu et routeur).