Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Support technique H/F
Ile de France, Chanteloup en brie (77600)
Originellement mis en ligne le 14 décembre 2022 - Remontée le 26 janvier 2023 par RecrutOr (+ d'offres)
Adam PartnersType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Chanteloup en brie (77600)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Responsable de la supervision des opérations de remise à neuf/reconditionnement d'équipement, et soutien aux techniciens atelier et terrain en effectuant les tâches suivantes :
S'assure que tous les problèmes de support client sont résolus rapidement.
Agit en tant que support de niveau expert pour les techniciens de remise à neuf/reconditionnement, et les techniciens de service sur le terrain, en utilisant diverses formes de communication, y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le courrier électronique, le texte et la vidéo.
Effectue la remise à neuf et le reconditionnement sur l'équipement et les pièces après et avant la vente. Agit en tant qu'expert au niveau du système sur les exigences de remise à neuf. Effectue des tâches de remise à neuf à l'atelier ou chez les clients, au besoin.
Fournit une formation technique sur site aux techniciens si nécessaire.
Responsable de signaler tous les problèmes de conception interne en travaillant avec les différents départements concernés au sein de l'entreprise.
Travaille de manière transverse avec d'autres départements pour soutenir les objectifs et les initiatives de l'entreprise selon les directives.
Établir et maintenir la connectivité réseau avec les unités de terrain et effectuer les mises à jour des logiciels.
Effectue des activités de remise à neuf sur l'équipement et les pièces après et avant la vente.
Résout ou transmet les problèmes à la direction au besoin.
Documente, suit et surveille les problèmes de service pour assurer une résolution rapide et complète.
Responsabilités de supervision :
Assumer des responsabilités de supervision de deux autres techniciens. Les responsabilités peuvent inclure les entretiens, l'embauche et la formation des employés ; planifier, assigner et diriger le travail en traitant les plaintes et en résolvant les problèmes.
Poste en atelier, pas de déplacements.
Compétences informatiques :
Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit avoir une connaissance des logiciels ERP, des logiciels de traitement de texte, des tableurs et des logiciels Internet.
S'assure que tous les problèmes de support client sont résolus rapidement.
Agit en tant que support de niveau expert pour les techniciens de remise à neuf/reconditionnement, et les techniciens de service sur le terrain, en utilisant diverses formes de communication, y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le courrier électronique, le texte et la vidéo.
Effectue la remise à neuf et le reconditionnement sur l'équipement et les pièces après et avant la vente. Agit en tant qu'expert au niveau du système sur les exigences de remise à neuf. Effectue des tâches de remise à neuf à l'atelier ou chez les clients, au besoin.
Fournit une formation technique sur site aux techniciens si nécessaire.
Responsable de signaler tous les problèmes de conception interne en travaillant avec les différents départements concernés au sein de l'entreprise.
Travaille de manière transverse avec d'autres départements pour soutenir les objectifs et les initiatives de l'entreprise selon les directives.
Établir et maintenir la connectivité réseau avec les unités de terrain et effectuer les mises à jour des logiciels.
Effectue des activités de remise à neuf sur l'équipement et les pièces après et avant la vente.
Résout ou transmet les problèmes à la direction au besoin.
Documente, suit et surveille les problèmes de service pour assurer une résolution rapide et complète.
Responsabilités de supervision :
Assumer des responsabilités de supervision de deux autres techniciens. Les responsabilités peuvent inclure les entretiens, l'embauche et la formation des employés ; planifier, assigner et diriger le travail en traitant les plaintes et en résolvant les problèmes.
Poste en atelier, pas de déplacements.
Compétences informatiques :
Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit avoir une connaissance des logiciels ERP, des logiciels de traitement de texte, des tableurs et des logiciels Internet.
Profil recherché
De formation BTS/Bachelor, ou équivalent d'un lycée ou d'une école technique de deux ans, assujettis de quatre à six ans d'expérience professionnelle, et/ou de formation connexe, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
Formation spécifique :
Formation technique électromécanique
Connaissances, compétences et autres capacités :
Compétences en communication orale
Compétences en service à la clientèle
Capacité à appliquer des outils logiciels uniques
Capacité à dépanner des équipements électromécaniques
Formation spécifique :
Formation technique électromécanique
Connaissances, compétences et autres capacités :
Compétences en communication orale
Compétences en service à la clientèle
Capacité à appliquer des outils logiciels uniques
Capacité à dépanner des équipements électromécaniques
Description de la société
Adam Partners est un cabinet de recrutement et de gestion des ressources humaines composé de chasseurs de têtes spécialisés dans le recrutement de cadres.