Technicien support H/F

Nous recherchons pour un éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion médical et en plein essor, un Technicien support N1 en CDI à Aix-en-Provence. De nouveaux projets challengeants vous permettront d'accompagner des professionnels au quotidien.Vous avez la responsabilité de réaliser le premier contact avec l'utilisateur du logiciel. Vous intervenez lors de dysfonctionnement, réceptionnez les incidents signalés, êtes capable de les diagnostiquer et de les résoudre. Vous garantissez un service de qualité. Vous savez chercher les informations, faites preuve de curiosité et apprendre rapidement. Vous avez un minimum de culture technique web, connaissance de logiciel web, fonctionnement de bases de données.

Issu d'une formation type Bac +2, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez des connaissances d'Android et iOS, web mobile, et avez déjà travaillé avec des outils de ticketing. Vous êtes à l'écoute, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous aimez le relationnel. Vous aimez vous challenger et voir vos efforts porter leurs fruits. Passionné et débrouillard, vous adoptez un dialogue clair selon l'interlocuteur.