Ingénieur support H/F

Nous recrutons pour notre client expert de la digitalisation, un Ingénieur support de niveau 3 pour accompagner la croissance et intervenir sur des sujets techniques relatifs à l'ensemble des solutions de la société (survey, paiement mobile, business messaging, recouvrement digital, génération de leads, callbot, signature vocale, vidéos conversationnelles…).Vos missions : - Analyse des incidents et recommandations pour leur résolution- Gestion des tickets d'assistance et des réponses aux clients- Contribution à la mise en place de projets clients- Coordination des activités de maintenance applicative et corrective des applications- Rédaction de stratégies de test et cahiers de tests- Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive- Mise en place de procédures et formations auprès des utilisateurs internes- Création de scripts ou petits logiciels d'automatisation de process- Recueil des besoins utilisateurs pour les faire remonter à l'équipe produit- Manipulation et optimisation de base de données- Analyse de logs complexes- Proposition d'axes d'améliorations (process, fonctionnalités, outils)- Gestion et supervision du parc déployé

Compétences requises : - MS SQL Server et langage SQL, SSRS- Git- C#- Net Core, ASP.NET Core- React/node.js, MongoDB, AWS- Compétences en gestion et utilisation des plateformes SAAS- Connaissance des notions de SLALa connaissance de PHP/MySQL et de l'environnement Ubuntu est un plus.Idéalement issu d'une formation Bac +5 en école d'ingénieur vous justifiez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire. Vous êtes orienté client, avez très bon un esprit d'équipe et d'analyse. Vous êtes rigoureux et autonome, n'hésitez plus, postulez !