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Technicien support informatique H/F

France, Carquefou - Référence : 1325843
Mis en ligne le 3 décembre 2022 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Carquefou
Salaire :de 24 000 €/an à 29 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI situé à proximité de Carquefou. La société intervient dans le secteur automobile et propose un cadre de vie agréable.Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous apportez la réponse aux besoins d'assistance des utilisateurs. Vos missions sont les suivantes :- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance au téléphone ou par mail- Intervenir sur le support de N0 et N1- Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes- Fournir les informations précises concernant les outils et services- Suivre et mettre à jour le statut et les informations des clients- Identifier et suggérer les améliorations des procédures envisageables- Suivre et mettre à jour les documentations

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous possédez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans les outils informatiques, les bases de données et outils bureautiques. Vous êtes capable de diagnostiquer un incident et de résoudre les incidents N1. Vous êtes organisé et appréciez apporter votre aide aux utilisateurs, ce poste est fait pour vous. Rémunération : 25k à 29k€ annuel brut selon expérience et profil.Nous attendons votre candidature !

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