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Technicien Help Desk (f/h)

Provence Alpes Côte d'Azur, Marignane
Originellement mis en ligne le 2 décembre 2022 - Remontée le 15 décembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Expectra
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Marignane
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Vos principales missions se dérouleront sur : -L'accueil et la prise en charge des dossiers. -La réponse au demandes d'assistance, de résolution des incidents et d'installation. -Le traitement des sollicitations effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site selon le problème identifié. -Les sollicitations non résolues escaladées vers le N3. -Le suivi et la relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant. Un anglais ou un Allemand courant est un plus pour ce poste.

Profil recherché

De formation Bac+2 en Informatique vous disposez d'une première expérience de deux ans minimum dans le support des utilisateurs ou dans le domaine informatique. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez une facilité d'adaptation et vous vous préoccupez de la satisfaction des clients. Contrat de 4 mois d'intérim en vue d'embauche.

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