Téléconseiller bancaire H/F

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale. Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services Consulting, Solutions, Talent et Academy pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble. Akkodis fait partie du groupe Adecco. *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ? Afin d'accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d'une grande banque à Lille. Votre rôle sera d'assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs. Vous serez amené(e) à : _ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ; _ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ; _ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ; _ Mettre en place des solutions avec les clients ; _ Créer et mettre à jour des tickets sur l'outil de gestion des incidents ; _ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers. Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2, vous : _ avez une expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d'appels et gestion de mails ; _ avez idéalement des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Akkodis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux. Notre Politique d'embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKODIS. Nos recrutements sont donc ouverts à tous candidats à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles. Notre Politique d'embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.

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