Technicien Help Desk (h/f)

Au sein de l'équipe déjà en place, vous assistez les utilisateurs à distance. A ce titre, vos missions principales sont : - Traiter les appels entrants - Analyser et résoudre les problèmes rencontrés - Mettre à jour la base de données - Transférer la demande à un autre interlocuteur si le problème ne peut être réglé par vos soins - Assurer la gestion du support via les outils bureautiques et mails

Diplômé(e) en Informatique vous disposez d'une première expérience dans le support des utilisateurs ou dans le domaine informatique. Ce poste est ouvert à une personne sortie d'étude avec un stage ou alternance. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez une facilité d'adaptation et vous vous préoccupez de la satisfaction des clients.