Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Chargé de Support et Maintenance (H/F)
Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 21 novembre 2022 - Remontée le 3 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Covea Finance
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Covéa Finance, société de gestion de portefeuille de la SGAM Covéa qui regroupe les assurances mutualistes GMF, MAAF et MMA, est aujourd'hui un acteur majeur de la finance au service de l'assurance. Covéa Finance gère actuellement plus de 100 milliards d'euros d'actifs.
La raison d'être de Covea Finance est ainsi d'assurer la performance à long terme pour ses clients en s'appuyant sur une expertise issue de sa connaissance de la gestion sous mandats pour des compagnies d'assurances.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Covéa Finance recherche un(e) Chargé (e) d'études Support & Maintenance. Rattaché(e) au Responsable Support & Maintenance, vous aurez pour missions principales de :
- Organiser la prise en charge, assurer le suivi des anomalies fonctionnelles, des demandes d'évolution applicatives hors projet, des évolutions de paramétrage (projet et hors projet) pour vous-même et le reste de l'équipe
- Superviser les activités de l'équipe de proximité informatique (suivi des tickets, gestion du matériel, priorisation des demandes...)
- Être l'interlocuteur de premier niveau des utilisateurs et de l'infogérant pour les applicatifs dont il a la charge d'administration (anomalies, évolutions fonctionnelles, communications régulières...) ou le pivot de la relation vers les bons interlocuteurs.
- Être capable d'assurer le maintien en condition opérationnelle de premier niveau pour l'ensemble des applicatif s du SI
- Mener des travaux d'étude pouvant mener à des évolutions de paramétrages des applicatifs ou pouvant induire des informations /formations (complémentaires)
- Intégrer les évolutions relatives aux projets et mettre à jour la documentation (modes opératoires ...), participer aux bilans post-projets
- Assurer l'administration des outils informatiques sensibles (utilisateurs, droits d'accès aux portefeuilles, hiérarchies...)
- Réaliser les paramétrages standards et par défaut
- Documenter son activité en rédigeant des modes opératoires
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils
La raison d'être de Covea Finance est ainsi d'assurer la performance à long terme pour ses clients en s'appuyant sur une expertise issue de sa connaissance de la gestion sous mandats pour des compagnies d'assurances.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Covéa Finance recherche un(e) Chargé (e) d'études Support & Maintenance. Rattaché(e) au Responsable Support & Maintenance, vous aurez pour missions principales de :
- Organiser la prise en charge, assurer le suivi des anomalies fonctionnelles, des demandes d'évolution applicatives hors projet, des évolutions de paramétrage (projet et hors projet) pour vous-même et le reste de l'équipe
- Superviser les activités de l'équipe de proximité informatique (suivi des tickets, gestion du matériel, priorisation des demandes...)
- Être l'interlocuteur de premier niveau des utilisateurs et de l'infogérant pour les applicatifs dont il a la charge d'administration (anomalies, évolutions fonctionnelles, communications régulières...) ou le pivot de la relation vers les bons interlocuteurs.
- Être capable d'assurer le maintien en condition opérationnelle de premier niveau pour l'ensemble des applicatif s du SI
- Mener des travaux d'étude pouvant mener à des évolutions de paramétrages des applicatifs ou pouvant induire des informations /formations (complémentaires)
- Intégrer les évolutions relatives aux projets et mettre à jour la documentation (modes opératoires ...), participer aux bilans post-projets
- Assurer l'administration des outils informatiques sensibles (utilisateurs, droits d'accès aux portefeuilles, hiérarchies...)
- Réaliser les paramétrages standards et par défaut
- Documenter son activité en rédigeant des modes opératoires
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils
Profil recherché
De formation Bac+ 4/5 en informatique, vous possédez de 5 ans minimum dans le maintien en condition opérationnelle d'applicatif, vous maîtrisez le langage SQL ainsi que l'ensemble des logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint). Vous avez de bonnes connaissances générales informatiques (systèmes d'exploitation, outils de développement, principaux langages informatiques ...).
La maitrise de l'anglais (écrit et oral) est souhaitée.
La connaissance de la finance de marché, de la Gestion d'Actifs et plus particulièrement des processus métier d'une société de gestion d'actifs financiers serait un avantage.
Le sens du service, la rigueur, le sens de l'analyse et de l'organisation ainsi qu'un esprit d'équipe sont indispensables pour réussir à ce poste.
La maitrise de l'anglais (écrit et oral) est souhaitée.
La connaissance de la finance de marché, de la Gestion d'Actifs et plus particulièrement des processus métier d'une société de gestion d'actifs financiers serait un avantage.
Le sens du service, la rigueur, le sens de l'analyse et de l'organisation ainsi qu'un esprit d'équipe sont indispensables pour réussir à ce poste.