Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Helpdesk - Puteaux (h/f)
Ile de France, Puteaux
Originellement mis en ligne le 19 novembre 2022 - Remontée le 1er janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence InfoType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Puteaux
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Mission Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX (92) un technicien support heslpdesk dans le cadre d'une mission de 4 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse approprié, claire et complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et clôt les appels - Guide les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautique et métiers - Suit l'avancement du traitement d'un incident ou d'une demande non résolue lors du premier appel, tient l'utilisateur informé de l'avancement - Oriente, transfère, escalade les demandes, incidents qu'il peut/doit pas traiter - Traite ou escalade toute relance ou réclamation éventuelle - Enregistre et renseigne les incidents et demandes dans l'outil de ticketing - Contribue à la mise à jour de la base de connaissance (documentations, procédures)
Profil QUALITES REQUISES : - systemes : Windows (maitrise) - logiciel : Office 365 (maitrise) - Qualité : bonne élocution, motivation, empathie
Mission Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX (92) un technicien support heslpdesk dans le cadre d'une mission de 4 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse approprié, claire et complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et clôt les appels - Guide les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautique et métiers - Suit l'avancement du traitement d'un incident ou d'une demande non résolue lors du premier appel, tient l'utilisateur informé de l'avancement - Oriente, transfère, escalade les demandes, incidents qu'il peut/doit pas traiter - Traite ou escalade toute relance ou réclamation éventuelle - Enregistre et renseigne les incidents et demandes dans l'outil de ticketing - Contribue à la mise à jour de la base de connaissance (documentations, procédures)
Profil QUALITES REQUISES : - systemes : Windows (maitrise) - logiciel : Office 365 (maitrise) - Qualité : bonne élocution, motivation, empathie
Profil recherché