Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Niveau 2
France, Orléans
Originellement mis en ligne le 16 novembre 2022 - Remontée le 16 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
ManpowerType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Orléans
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Ce que nous vous proposons?
Rejoindre une entreprise bienveillante, avec une belle philosophie d'entraide, et un accompagnement sur-mesure.
Venez rejoindre l'équipe d'Orléans sur un poste de Technicien Support Niveau 2 !
Vous êtes rattaché au Responsable du service client.
Votre mission? Recueillir et traiter à distance les tickets de support client.
Et plus précisément?
Gérer les demandes entrantes client
Analyser et gérer les tickets de supports client
Suivre la résolution des incidents et valider les solutions
Contacter les clients afin d'apporter une réponse adaptée à leur situation
Suivre le bon déroulement des processus afin d'assurer leur clôture via l'outil de gestion
Rejoindre une entreprise bienveillante, avec une belle philosophie d'entraide, et un accompagnement sur-mesure.
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Vous êtes rattaché au Responsable du service client.
Votre mission? Recueillir et traiter à distance les tickets de support client.
Et plus précisément?
Gérer les demandes entrantes client
Analyser et gérer les tickets de supports client
Suivre la résolution des incidents et valider les solutions
Contacter les clients afin d'apporter une réponse adaptée à leur situation
Suivre le bon déroulement des processus afin d'assurer leur clôture via l'outil de gestion
Profil recherché
De formation BAC+2/3 en Informatique, vous présentez une expérience sur un poste similaire.
Les solutions sur lesquelles vous intervenez utilisent les langages et technologies C#, ASP.NET. Si vous êtes débutants sur ces langages, une formation vous sera assurée !
Vous maitrisez les langages orientés objet et SQL.
Les qualités pour réussir à ce poste:
Dynamisme/ Energie
Rigueur et organisation
Gestion des priorités
Esprit d'initiative
Esprit d'équipe
Sens de l'écoute et de la communication
Parcours d'intégration prévu pour bien appréhender le métier et l'organisation
Avantages:
- Possibilité de télétravail 2 jours/ semaine
- Intéressement/ Participation
Les solutions sur lesquelles vous intervenez utilisent les langages et technologies C#, ASP.NET. Si vous êtes débutants sur ces langages, une formation vous sera assurée !
Vous maitrisez les langages orientés objet et SQL.
Les qualités pour réussir à ce poste:
Dynamisme/ Energie
Rigueur et organisation
Gestion des priorités
Esprit d'initiative
Esprit d'équipe
Sens de l'écoute et de la communication
Parcours d'intégration prévu pour bien appréhender le métier et l'organisation
Avantages:
- Possibilité de télétravail 2 jours/ semaine
- Intéressement/ Participation