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Téléconseiller Technique Support Help Desk H/F

Provence Alpes Côte d'Azur, Marseille (13016)
Originellement mis en ligne le 16 novembre 2022 - Remontée le 7 décembre 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
Expert RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Marseille (13016)
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des utilisateurs.

- Conseiller et guider à distance le client et l'utilisateur sur les problématiques techniques d'utilisation du logiciel, les applications mobiles et domotique,

- Apporter une réponse et un soutien technique au travers d'analyses et de diagnostics,

- Gérer les incidents techniques

Profil recherché

Profil candidat

• BTS SEN, BAC TECHNIQUE

BACR PRO / BTS INFORMATIQUE

Expérience : Expérience appréciée dans l'assistance et la relation client

Compétences

• Bon niveau d'anglais impératif (B2 CERCL)

• Bonne élocution

• Sens de l'accueil

• Sens de la relation client

• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur

• Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

• Conditions : open space

Candidat motivé, ouvert à une formation terrain, sens de l'écoute et du contact, résistance au stress, bon relationnel, capacité à comprendre le besoin client

Description de la société

Nous recherchons un teleconseiller Technique Support Help Desk H/F pour notre client.

Ce poste est uniquement ouvert aux candidats qui bénéficient d'une RQTH

Mission de CDD tremplin de 6 à 12 mois précédent une offre en CDI

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