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Technicien support de proximité/VIP

Ile de France, Paris

Originellement mis en ligne le 15 novembre 2022 - Remontée le 19 janvier 2023 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)

Metalogic

Type de contrat :CDI

Métier :Développeur informatique

Expérience :Débutant accepté

Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)

Localisation :Ile de France, Paris

Télétravail :Pas de télétravail

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Poste à pourvoir

Description du poste
Basé au sein du siège de Paris Bercy, en lien avec une équipe de 5/6 personnes vous aurez pour mission d'assurer le support Bureautique à distance de Sysco ainsi que le support de proximité des employés du sièges et le support des utilisateurs VIP (COMEX)

Mission
Accueil des demandes des utilisateurs par ticket (GLPI) ou proximité
Suivi du backLog des tickets GLPI
Qualification et enregistrement de l'intégralité des incidents & demandes au sein de l'outil de ticketing GLPI
Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin
Gestion du support VIP et traçabilité dans l'outil
Analyse d'incidents
Demandes d'actions préventives de fond si besoin
Réalisation de documentations
Organisation et suivi du stock matériel du siège
Masterisation, préparation et installation poste de travail
Gestion imprimante

Démarrage souhaité en janvier 2023

Profil recherché

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Maitrise de l'anglais écrit et Oral (C'est un plus)
Curiosité et Esprit d'analyse
Travail en équipe
Bonne aptitudes relationnelles
Bonne expression orale et écrite
Sens du service
Pédagogie
Windows 10
Maitrise des outils collaboratifs (Microsoft 365)
Maitrise de l'active Directory
SCCM
Gestion des postes de travail
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Suivi des procédures

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