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Technicien Support Applicatif H/F

Ile de France, Ile de France (75000)
Originellement mis en ligne le 14 novembre 2022 - Remontée le 21 janvier 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
Insourcio Recrutement
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Ile de France (75000)
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Mission :

- Prendre les appels arrivant sur la file du support Applicatif (basé sur Oracle applications)

- Qualifier les incidents, les retranscrire dans l'outil de ticketing EasyVista

- Apporter un diagnostic de niveau 1 sur le périmètre Applications métiers

- Apporter une résolution pour les incidents dans son périmètre (>70% des appels reçus)

- Traiter les dossiers en backlog du support du niveau 1 applicatif

- Participer à l'amélioration des outils dédiés aux utilisateurs en interagissant avec les équipes AMOA

Compétences techniques :

- Windows 10

- Office 2016

- Oracle applications

Profil recherché

Profil / Compétences nécessaires :

- Niveau d'étude Bac +2 en informatique ou comptabilité

- Vous êtes autonome et polyvalent

- Vous êtes rigoureux et méthodique

- Vous avez un fort esprit d'équipe et un bon relationnel client

- Vous avez un fort intérêt pour l'informatique et vous vous adaptez aux évolutions technologiques

- Niveau d'anglais intermédiaire.

Description de la société

Insourcio est cabinet de recrutement dédié au numérique et au CRM qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

INSOURCIO est spécialisée dans le recrutement inclusif (Handicap et Diversité) qui opère spécifiquement dans le secteur des services numériques.

Nous recrutons tous types de profils valides ou en situation de handicap.

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