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Customer success manager H/F

France, Bordeaux
Mis en ligne le 10 novembre 2022 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Chef de projet en SSII
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Bordeaux
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Nous recherchons pour notre client un Customer success manager. Notre client est un acteur historique qui délivre des solutions de dématérialisation.Vos missions :- Effectuer des démonstrations produit en avant-vente et participer à l'amélioration continue du produit- Mettre en place des projets des clients (organisation et animation des kick off, paramétrage plateformes, formation utilisateurs)- Accompagner le client au démarrage, lors de ses problématiques quotidiennes et lors de l'utilisation des solutions- Organiser et animer les comités de pilotage et différents points de contact afin de suivre l'utilisation du produit et la satisfaction client- Garantir les modalités contractuelles et participer aux cycles de facturation- Augmenter chiffre d'affaires additionnel (analyser les besoins, informer et conseiller, assurer un suivi personnalisé, renouveler)

Profil recherché

Vous êtes bienveillant et avez un fort esprit d'équipe.

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