Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien (ne) Support Informatique Helpdesk H/F
Ile de France, Nanterre
Originellement mis en ligne le 9 novembre 2022 - Remontée le 22 décembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Elia Groupe
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Nanterre
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
DESCRIPTION DE L'EMPLOI
Dans le cadre du développement d'activités d'infogérance d'un de nos clients, nous recherchons des Techniciens Support Informatique Helpdesk (H/F), bilingues français/anglais débutants ou disposant d'une première expérience réussie.
Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge:
L'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail informatiques,
La prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
La résolution des incidents, au premier niveau,
Le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
Le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution
Dans le cadre du développement d'activités d'infogérance d'un de nos clients, nous recherchons des Techniciens Support Informatique Helpdesk (H/F), bilingues français/anglais débutants ou disposant d'une première expérience réussie.
Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge:
L'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail informatiques,
La prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
La résolution des incidents, au premier niveau,
Le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
Le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution
Profil recherché
PREREQUIS, QUALIFICATIONS:
Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.
La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer aux roulements des équipes de week-end, après la période de formation et d'intégration.
Plusieurs postes sont à pourvoir, à notre siège de Colombes ou chez nos clients, en région Ile de France
Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.
La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer aux roulements des équipes de week-end, après la période de formation et d'intégration.
Plusieurs postes sont à pourvoir, à notre siège de Colombes ou chez nos clients, en région Ile de France