Technicien Help Desk Bilingue Anglais (f/h)

Ce poste, basé proche de Rennes, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois . Au sein du Pôle Services aux clients, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire de 7 personnes chargée du support technique et de l'intégration des solutions auprès de nos clients. Vous serez le contact privilégié des clients de l'entreprise et vous prendrez en charge leurs demandes. En collaboration avec les membres de l'équipe support mais aussi avec les équipes R&D et commerciales, vous accompagnerez nos clients et contribuerez à leur satisfaction. Vos principales missions seront : - Prendre en charge et acquitter les demandes clients. - Donner les accès à la documentation, aux outils et aux ressources nécessaires à l'utilisation des solutions. - Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes. - Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs des produits et les dépanner à distance. - Accompagner les clients dans la mise en place des solutions et leur configuration. - Enrichir la base documentaire accessible aux clients. - Assurer la formation de nos clients

De formation supérieur en informatique, vous justifiez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le support technique et présentant un intérêt pour le métier de support client, vous êtes bilingue en anglais. Compétences : - Réseaux et protocoles réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, SNMP, NTP, IPV4/V6...). - Bases en protocoles radio/LoRa. - Pratique de l'anglais (niveau B2 minimum). - Script Shell ou Python seraient un plus.