Technicien Hotline Sav Imprimante (f/h)

Intégré(e) au sein d'une équipe, vos tâches consisteront à : - Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur leurs matériels qui sont majoritairement des imprimantes multifonctions, - Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition, - Diagnostiquer et comprendre l'origine du problème, - Préconiser des pièces nécessaires à la réparation sur site, Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une embauche en CDI. Le salaire annuel brut est fixé entre 24 000¤ et 27 600¤ sur 12 mois. La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.

De formation Bac à Bac+2 idéalement acquise dans un domaine technique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en tant que technicien hotline (F/H). Vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité, vous connaissez le secteur de l'impression, copieurs multi-marques (Toshiba, Lexmark en particulier) et maîtrisez les outils informatiques CRM et outils de prise en main à distance. Vous avez un vif intérêt et une aisance avec l'environnement informatique. Vous avez le sens du contact, vous êtes calme et à l'écoute du client. Vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail, votre sens de l'analyse et pour votre capacité à vous auto-former. Le permis B est impératif.