Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Team Leader H/F
Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 31 octobre 2022 - Remontée le 13 novembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Id2Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre proposition :
Un poste de Team Leader H/F pour renforcer nos équipes chez un de nos client du secteur Fintech basé à Paris.
Votre future mission ?
Au sein d'une équipe dynamique vous aurez les missions suivantes :
Qualifier et prioriser les incidents et demandes qui arrivent au support
Traiter les tickets par priorité et dans le respect des délais
Accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques
Participer à l'amélioration continue du support
Remonter toutes les difficultés rencontrées
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Gérer le planning de l'équipe
Veiller à la bonne application des process et modes opératoires définis par client
Produire le reporting de l'activité
Un poste de Team Leader H/F pour renforcer nos équipes chez un de nos client du secteur Fintech basé à Paris.
Votre future mission ?
Au sein d'une équipe dynamique vous aurez les missions suivantes :
Qualifier et prioriser les incidents et demandes qui arrivent au support
Traiter les tickets par priorité et dans le respect des délais
Accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques
Participer à l'amélioration continue du support
Remonter toutes les difficultés rencontrées
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Gérer le planning de l'équipe
Veiller à la bonne application des process et modes opératoires définis par client
Produire le reporting de l'activité
Profil recherché
Votre savoir-faire :
Pour être à l'aise à ce poste il est nécessaire d'avoir de l'expérience dans un contexte assimilé VIP. Vous avez un bon niveau d'anglais. Vous devez impérativement maitriser : Windows10, MacOs, Office 365, Intune, Android/Ios
Concrètement, nous vous apportons aussi :
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Des JRTT (9 jours par an)
- Un climat social préservé
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.
Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.
Pour suivre notre actualité, n'hésitez pas à consulter notre blog et à nous retrouver sur nos réseaux sociaux : https://www.linkedin.com/company/id2/mycompany/
Pour être à l'aise à ce poste il est nécessaire d'avoir de l'expérience dans un contexte assimilé VIP. Vous avez un bon niveau d'anglais. Vous devez impérativement maitriser : Windows10, MacOs, Office 365, Intune, Android/Ios
Concrètement, nous vous apportons aussi :
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Des JRTT (9 jours par an)
- Un climat social préservé
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.
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