Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support informatique H/F
France, Monaco (98000)
Originellement mis en ligne le 26 octobre 2022 - Remontée le 20 novembre 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
IPepperType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Monaco (98000)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
VOTRE POSTE
· Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, des changements ou des questions sur l'utilisation de nos services
· Prendre en compte les appels des utilisateurs
· Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
· Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes
· Participer activement, avec les équipes techniques, à la résolution des incidents et des problèmes
· Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs
· Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
· Émettre des demandes d'actions préventives de fond
· Effectuer le commissionnement et le dé-commissionnement des services clients
· Assurer la communication avec les clients
· Garantir la satisfaction client et les délais contractuels
· Vous participez au reporting de l'activité du support
· Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, des changements ou des questions sur l'utilisation de nos services
· Prendre en compte les appels des utilisateurs
· Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
· Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes
· Participer activement, avec les équipes techniques, à la résolution des incidents et des problèmes
· Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs
· Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
· Émettre des demandes d'actions préventives de fond
· Effectuer le commissionnement et le dé-commissionnement des services clients
· Assurer la communication avec les clients
· Garantir la satisfaction client et les délais contractuels
· Vous participez au reporting de l'activité du support
Profil recherché
VOTRE PROFIL
· Vous avez une expérience technique en tant qu'administrateur système Windows/ Linux
· Vous avez des connaissances en virtualisation
· Vous avez des connaissances réseaux
· Vous êtes autonome, réactif et polyvalent
· Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute
· Vous faites preuve d'une aisance en communication et savez vous montrer pédagogue
· Vous avez un esprit analytique
· Vous êtes curieux et aimez partager votre savoir
· Vous maîtrisez ITIL
· Vous parlez anglais
POURQUOI LES REJOINDRE ?
· Manager accessible et bienveillant
· Possibilité de travailler sur de nombreux projets transverses
· Avantages monégasques
· 2j de télétravail
· Vous avez une expérience technique en tant qu'administrateur système Windows/ Linux
· Vous avez des connaissances en virtualisation
· Vous avez des connaissances réseaux
· Vous êtes autonome, réactif et polyvalent
· Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute
· Vous faites preuve d'une aisance en communication et savez vous montrer pédagogue
· Vous avez un esprit analytique
· Vous êtes curieux et aimez partager votre savoir
· Vous maîtrisez ITIL
· Vous parlez anglais
POURQUOI LES REJOINDRE ?
· Manager accessible et bienveillant
· Possibilité de travailler sur de nombreux projets transverses
· Avantages monégasques
· 2j de télétravail
Description de la société
CDI Client final - Technicien Informatique H/F - Opérateur - Monaco - 30/38 K€ - Télétravail
Nous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !
iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !
Notre client recrute un Technicien Informatique H/F pour renforcer une petite équipe à taille humaine.
Rejoignez une équipe de 2 techniciens informatiques et travaillez en collaboration avec l'administrateur système.
Le travail d'équipe est très important pour vous? L'entraide et le partage sont des valeurs clés dans votre quotidien ?Vous avez besoin d'une équipe bienveillante, et à l'écoute pour être épanouie?
Alors rejoignez l'aventure et contribuez à l'amélioration du SI !
Nous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !
iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !
Notre client recrute un Technicien Informatique H/F pour renforcer une petite équipe à taille humaine.
Rejoignez une équipe de 2 techniciens informatiques et travaillez en collaboration avec l'administrateur système.
Le travail d'équipe est très important pour vous? L'entraide et le partage sont des valeurs clés dans votre quotidien ?Vous avez besoin d'une équipe bienveillante, et à l'écoute pour être épanouie?
Alors rejoignez l'aventure et contribuez à l'amélioration du SI !