Chargé De Support Logiciels Paie/rh (f/h)

Au sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de Paie et RH. Vous assurez le support N1 ou (selon votre expérience) auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées. Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers. Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remontez les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés. Vous mettez également à jour la base documentaire, vous répertoriez les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de ticketing interne et enfin, vous reportez sur votre activité. Le poste est à pourvoir en CDI à la Chapelle sur Erdre

De formation Bac+2 en comptabilité ou informatique, vous justifiez d'une première expérience significative similaire sur du support logiciels ou de consultant. Une expérience sur un poste de gestionnaire de Paie en entreprise ou en cabinet serait un plus. Vous disposez également des qualités suivantes : sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic... Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, n'hésitez pas, postulez ! (formation, compétences, diplômes, connaissances, habilitations...).