Responsable Du Help Desk (f/h)

Rattaché à la direction technique, vos principales missions sont les suivantes : Piloter et suivre les conditions opérationnelles de chaque contrat d'infogérance/support Définir les besoins et organiser les ressources des dispositifs de production, en cohérence avec les contrats commerciaux Organiser et faire évoluer les processus dans un contexte multi-activités Analyser les indicateurs et mettre en ½uvre les plans d'action Proposer et déployer des pistes d'amélioration continue du service Préparer et animer les instances de pilotage avec les clients Encadrer et accompagner les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur ce type de poste. Vous maitrisez les techniques et l'organisation de l'environnement de production d'un service d'infogérance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles (communicant, pédagogue, à l'écoute) Vous êtes force de proposition, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Envoyer votre candidature.