Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Help Desk (f/h)
Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 25 octobre 2022 - Remontée le 27 novembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
ExpectraType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de: - Réceptionner les incidents (mail et/ou téléphone). - Enregister toutes les solicitations dans l'outil de ticketing. - Interventir dans la résolution technique niveau 1 de l'incident. - Résoudre l'incident ou l'escalader au bon niveau de support. - Rendre une assistance technico-fonctionelle aux utilisateurs. - Suivre les incidents de leur ouverture à leur clôture. - Gérer le backlog. - Enrichir la base de connaissances. Ce poste, basé à Paris est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute annuelle est de 26 000 ¤ euros à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous êtes fort de proposition sur les différentes problématiques ou améliorations à apporter au service Desk. Vous respectez les procédures prédéfinies. Vous êtes autonome et rigoureux. Environnement technique: - Périmètre matériel : Poste de travail (fixe et portable), Iphone, téléphone IP. - Périmètre Logiciel : Applications bureautiques et métiers (sur procédures fournies). - Périmètres Infra : AD et outils d'habilitation "Maison.