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Technicien Help Desk Bilingue Français / Italien (f/h)

Midi Pyrénées, Toulouse
Originellement mis en ligne le 25 octobre 2022 - Remontée le 9 novembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Expectra
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Curieux de nouvelles technologies, cette grande nouvelle est pour vous !!! Nous vous proposons de vous lancer dans une carrière informatique en rejoignant un groupe ambitieux et désireux de vous accompagner dans votre développement professionnel. Comment ? En réalisant une formation de 3 semaines suivie de 6 mois de contrat en entreprise pour vous former au métier de Technicien Help Desk (ou Technicien Support en Informatique). Vous souhaitez en savoir plus. Alors n'attendez plus et contactez-nous !! En attendant voici quelques informations sur les missions du Technicien Help Desk (f/h) Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès des clients. Vos missions seront les suivantes : -Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) -Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels -Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur -Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative. -Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité Centre de formation et entreprise basés à Toulouse

Profil recherché

Le technicien Help Desk possède de bonnes capacités d'analyse et d'écoute afin de poser les bons diagnostics. Rigoureux, averti, il sait guider pas à pas l'utilisateur pour aboutir à la meilleure solution. Ses perspectives d'évolution... Le technicien helpdesk peut s'orienter vers des postes d'encadrement tels que celui de superviseur (encadrement d'équipe). Il peut également évoluer vers des postes tels que technicien de proximité ou encore administrateur systèmes et réseaux. Vous parlez couramment français et italien ? L'informatique est une passion ? Alors ne tardez pas à nous contacter pour que nous fassions le point ensemble. De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois.

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