Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Applicatif N2 F/H
Pays de la Loire, Nantes
Originellement mis en ligne le 22 octobre 2022 - Remontée le 4 décembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Dcs Easyware - Dcist
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Nantes
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
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Dans le cadre d'un projet de déploiement d'un nouvel outil, Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes grâce à 2 techniciens Support Applicatif de niveau 2.
Ce nouveau projet est établi en deux phases :
Partie itinérante : 2 jours de télétravail et 3 jours de déplacement en France
- Pendant 2 mois, vous accompagnerez en France les équipes techniques du client pour déployer au sein des établissements cibles, le nouvel outil PMS. Pour cela, vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs,
- Vous rédigerez les procédures de résolution de niveau 1 et 2 liées à cet outil.
Partie Support :
- Vous assurez le support applicatif de niveau 2 sur le nouvel outil PMS en réutilisant les procédures que vous aurez préalablement établies avec les équipes client,
- Vous rédigerez les nouvelles procédures à la suite des nouveaux incidents identifiés,
- Vous assurerez la communication auprès de votre coordinateur opérationnel afin de mettre en place des actions d'amélioration continue.
« Organisation et aménagement du temps de travail hybride comportant télétravail et présentiel selon contexte et impératifs de mission »
Dans le cadre d'un projet de déploiement d'un nouvel outil, Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes grâce à 2 techniciens Support Applicatif de niveau 2.
Ce nouveau projet est établi en deux phases :
Partie itinérante : 2 jours de télétravail et 3 jours de déplacement en France
- Pendant 2 mois, vous accompagnerez en France les équipes techniques du client pour déployer au sein des établissements cibles, le nouvel outil PMS. Pour cela, vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs,
- Vous rédigerez les procédures de résolution de niveau 1 et 2 liées à cet outil.
Partie Support :
- Vous assurez le support applicatif de niveau 2 sur le nouvel outil PMS en réutilisant les procédures que vous aurez préalablement établies avec les équipes client,
- Vous rédigerez les nouvelles procédures à la suite des nouveaux incidents identifiés,
- Vous assurerez la communication auprès de votre coordinateur opérationnel afin de mettre en place des actions d'amélioration continue.
« Organisation et aménagement du temps de travail hybride comportant télétravail et présentiel selon contexte et impératifs de mission »
Profil recherché
Et si nous parlions de vous ?
Issu.e d'une formation en informatique, vous justifiez d'une belle expérience sur le support technique et fonctionnel.
Vous avez bonnes connaissances en matière de méthodes et de normes (Itil par exemple).
Votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre excellent relationnel seront des atouts
supplémentaires pour que notre collaboration soit une véritable réussite !
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone.
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Notre avons hâte de faire votre connaissance !
Issu.e d'une formation en informatique, vous justifiez d'une belle expérience sur le support technique et fonctionnel.
Vous avez bonnes connaissances en matière de méthodes et de normes (Itil par exemple).
Votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre excellent relationnel seront des atouts
supplémentaires pour que notre collaboration soit une véritable réussite !
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone.
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Notre avons hâte de faire votre connaissance !