Technicien Support de Proximité (H/F)

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Nous attachons de l'importance à chacun et à la place qu'occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 600 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50% Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100¤ avec Experis Campus) Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats... Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous Experis recherche un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Paris. La mission consiste à : Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Diagnostiquer l'incident et mettre en ½uvre les moyens pour le résoudre Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting Technical skills Vous possédez une expérience similaire d'au moins un an et maitrisez les outils suivants : * Système Microsoft (XP, 7, 8, 10 / WS 2003, 2008, 2012 / AD, DNS, DHCP) * Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) * Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) * Outil de gestion d'incidents (GLPI) * Messagerie (Zimbra) * Bureautique (Pack office) * Outils de prise en main à distance * Outils de ticketing Soft skills Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, réactivité, curiosité, qualités relationnelles, et autonomie seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.