Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Réseau N1 F/H
Ile de France, Les Ulis
Originellement mis en ligne le 21 octobre 2022 - Remontée le 3 décembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
ApixitType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Les Ulis
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Connaissez-vous APIXIT ?
Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu'en mode on-premise.
Expert reconnu des solutions d'Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et démarche de sécurité opérationnelle.
Animé par une solide culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs et dispose de sites à travers toute la France.
Votre rôle
Au sein des services managés et sous la responsabilité du responsable d'équipe support N1, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients en collaboration avec le soutien d'une équipe d'une vingtaine de personnes supports.
Vous interviendrez sur des Infrastructures très variées dans nos 4 domaines d'expertises :
Sécurité : Firewall, WAF, reverse proxy...
Réseau : Switchs, routeurs, contrôleurs wifi...
Digital Worplace : Serveurs de téléphonie, Passerelles SIP...
Systèmes : Serveurs Windows, Antivirus de postes, Virtualisation...
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Réceptionner les demandes de nos clients (appels, emails, ...).
Collecter les informations pour établir un 1er diagnostic (journaux, messages d'erreurs, configurations)
Résoudre, quand c'est possible, l'incident au travers de prise en main à distance.
Faire le lien avec les équipes de Niveau 2 ou l'éditeur/constructeur.
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Systèmes : Serveurs Windows, Antivirus de postes, Virtualisation...
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
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Collecter les informations pour établir un 1er diagnostic (journaux, messages d'erreurs, configurations)
Résoudre, quand c'est possible, l'incident au travers de prise en main à distance.
Faire le lien avec les équipes de Niveau 2 ou l'éditeur/constructeur.
Profil recherché
Parlons de vous ...
Formation Bac + 2 en informatique, débutant(e) ou avec une première expérience
A même de résoudre des problématiques complexes de premier niveau
Rigoureux(se), avec le sens des priorités
Capable de communiquer en anglais ponctuellement au téléphone ou par mail avec nos clients
Les essentiels APIXIT
APIXIT est open au homeoffice (2 à 3 jours de télétravail par semaine) et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes...)
Pas question d'être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.
La "touch" APIXIT !
APIXIT vise l'excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d'un haut niveau d'expertise de nos équipes.
APIXIT encourage le partage des savoirs dans l'entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance...)
APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.
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A même de résoudre des problématiques complexes de premier niveau
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