Technicien Help Desk (f/h)

Vous apportez le support niveau 1 et 2 aux collaborateurs sur les périmètres matériels et applicatifs. Vous êtes le garant du bon fonctionnement et de l'évolution « matériel et logiciel » des postes utilisateurs et des périphériques associés Vous êtes amené à travailler régulièrement avec l'ensemble des employés de l'entreprise, les partenaires à qui sont fournis des équipements ou les services informatiques par le client(éditeurs, dépositaires..) Assistance aux utilisateurs (45%) -Support N1-N2 des incidents remontés par les utilisateurs (interne comme externe) ou via les systèmes de supervision. -Transfert des incidents non traités au N2 ou N3 compétent. -Traitement des demandes des utilisateurs non résolues par le prestataire (téléphone, mail, outil de ticketing, ...) -Transfert des incidents non traités au N2 ou N3 compétent. -Exploitation de l'infrastructure réseau pour connecter les collaborateurs Déploiement du matériel et des outils (40%) -Gestion/maintenance du parc des postes utilisateurs et automatisations des tâches via GPO, - Garant de la sécurité des postes de travail. -Mise à jour des Masters et automatisation de la distribution d'applications via SCCM - Gestion et maintenance des imprimantes sur les sites d'exploitation et des commerciaux, suivi des consommables - Gestion du déploiement des téléphones mobiles et de la solution de VOIP Gestion LDAP / M365 / Google( 15%) -Création / modification / suppression des comptes et groupes AD -Gestion de la messagerie Exchange M365 -Création / modification / suppression des comptes et groupes de distribution dans un environ Google Poste à pourvoir sur Saint Quentin Fallavier dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, Salaire annuel sur une base de 24/30 Ke par an + primes d'astreintes de 340 euros par mois)

De formation supérieure en informatique, vous avez 3 ans d'expérience sur un poste similaire, la maitrise Active Directory et environnement M365, des postes clients (desktop, laptop, terminaux mobiles) et périphériques (imprimantes). Vous avez une bonne connaissance en Réseau et VOIP et des notions sur les serveurs IBMi et Microsoft Vous utilisez AD / M365, SCCM, les réseaux LAN (Cisco) et la VOIP (Cisco CUCM) au quotidien On vous dit polyvalent, réactif, sociable, à l'écoute des collaborateurs.