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Expert(e) Conseil Utilisateur Du Systeme D'information (f/h)
France, Créteil
Originellement mis en ligne le 19 octobre 2022 - Remontée le 1er décembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
CAF CreteilType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Créteil
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
La direction de la caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne recrute un(e) Expert(e) Conseil du Système d'Information (F/H) - Niveau III - Coefficient 291/507 de la grille des Informaticiens en contrat à durée déterminée, au sein département des systèmes d'information.
Mission/Activités
1 / Garantir le bon fonctionnement du système d'information de l'organisme :
o Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des serveurs et équipements de l'infrastructure (administration système Windows) ;
Vous ferez évoluer l'infrastructure existante en étant force de proposition et en alertant votre hiérarchie sur les points de vigilance ;
o En cas d'incident sur les serveurs, équipements de l'infrastructure et en concertation avec vos collègues, vous réalisez un diagnostic de la situation ;
Vous proposerez en lien avec vos collègues, des solutions pertinentes et efficaces ;
Vous contribuerez aux projets nationaux et locaux ;
2 / Garantir la sécurité du système d'information :
o Vous participerez à la sécurisation du processus habilitations tant en interne qu'en lien avec les partenaires de l'organisme ;
o Vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) et à la sécurisation de l'ensemble des activités du DSI permettant une continuité de service.
3 / Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs :
o Vous contribuerez aux activités de Help Desk (prise d'appels, traitement des tickets d'assistance aux utilisateurs) ;
o Vous contribuerez à la mise à disposition du matériel informatique et à gestion du parc informatique : mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail, réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle), brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...), gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM) ;
o Vous participerez à la réalisation des projets de déploiements techniques sur les postes de travail et accompagnerez les utilisateurs dans ces changements (intervention à distance et sur site) ;
o Vous serez en relation avec les différents services métiers et supports de la caisse, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.
Mission/Activités
1 / Garantir le bon fonctionnement du système d'information de l'organisme :
o Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des serveurs et équipements de l'infrastructure (administration système Windows) ;
Vous ferez évoluer l'infrastructure existante en étant force de proposition et en alertant votre hiérarchie sur les points de vigilance ;
o En cas d'incident sur les serveurs, équipements de l'infrastructure et en concertation avec vos collègues, vous réalisez un diagnostic de la situation ;
Vous proposerez en lien avec vos collègues, des solutions pertinentes et efficaces ;
Vous contribuerez aux projets nationaux et locaux ;
2 / Garantir la sécurité du système d'information :
o Vous participerez à la sécurisation du processus habilitations tant en interne qu'en lien avec les partenaires de l'organisme ;
o Vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) et à la sécurisation de l'ensemble des activités du DSI permettant une continuité de service.
3 / Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs :
o Vous contribuerez aux activités de Help Desk (prise d'appels, traitement des tickets d'assistance aux utilisateurs) ;
o Vous contribuerez à la mise à disposition du matériel informatique et à gestion du parc informatique : mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail, réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle), brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...), gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM) ;
o Vous participerez à la réalisation des projets de déploiements techniques sur les postes de travail et accompagnerez les utilisateurs dans ces changements (intervention à distance et sur site) ;
o Vous serez en relation avec les différents services métiers et supports de la caisse, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.
Profil recherché
Compétences
Fort(e) de votre expérience significative de 2 à 5 ans dans des missions similaires et de votre connaissance globale des systèmes d'informations :
Vous maitrisez les environnements serveurs 2012, 2016 et 2019
o Vous maîtrisez les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory : GPO (Utilisateurs, Postes de travail), Annuaire LDAP (gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes, ...) ;
o Vous maîtrisez les environnements informatiques Microsoft (Windows 10) ainsi que la suite bureautique et collaborative Office 365 ; une connaissance des environnements Apple / Mac serait un plus ;
o Vous êtes intervenus sur tout type d'équipements (ordinateurs fixes, portables, et tablette), imprimantes, smartphones (Android et IOS) et connaissez l'outil de gestion de parc GLPI.
o Vous connaissez les équipements réseaux et de téléphonie administrative Cisco et les solutions de visioconférence (idéalement Polycom, Teams).
o Des connaissances des technologies de virtualisation (Virtualisation sous VMWare et Hyper-V) et de l'outil d'administration des systèmes IVANTI Endpoint Manager seraient un plus pour votre candidature.
o Vous disposez de qualités relationnelles (communication orale et écrite) et de la posture / prestance adaptées pour des activités de support aux utilisateurs.
Vous êtes autonome et rigoureux, avez le sens de service vis-à-vis des utilisateurs des systèmes d'information, savez rendre compte de vos activités, et êtes en capacité de rédiger des documents / rapports et des messages professionnels.
Une connaissance des processus ITIL serait appréciée.
La possession du permis de conduire est indispensable.
Conditions particulières :
Poste à pourvoir en contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois renouvelable une fois (possibilité de cdi à l'issue du cdd).
Les dossiers de candidature devront comprendre un cv et une lettre de motivation.
Nous vous proposons :
- Une rémunération annuelle brute de 29996 euros versée sur 14 mois, soit une rémunération mensuelle brute de 2142 euros.
- Une durée hebdomadaire de 39h00 avec RTT.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h00-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions), éventuellement la possibilité de réserver une place en crèche (sous réserve de disponibilité).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,48 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.
Fort(e) de votre expérience significative de 2 à 5 ans dans des missions similaires et de votre connaissance globale des systèmes d'informations :
Vous maitrisez les environnements serveurs 2012, 2016 et 2019
o Vous maîtrisez les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory : GPO (Utilisateurs, Postes de travail), Annuaire LDAP (gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes, ...) ;
o Vous maîtrisez les environnements informatiques Microsoft (Windows 10) ainsi que la suite bureautique et collaborative Office 365 ; une connaissance des environnements Apple / Mac serait un plus ;
o Vous êtes intervenus sur tout type d'équipements (ordinateurs fixes, portables, et tablette), imprimantes, smartphones (Android et IOS) et connaissez l'outil de gestion de parc GLPI.
o Vous connaissez les équipements réseaux et de téléphonie administrative Cisco et les solutions de visioconférence (idéalement Polycom, Teams).
o Des connaissances des technologies de virtualisation (Virtualisation sous VMWare et Hyper-V) et de l'outil d'administration des systèmes IVANTI Endpoint Manager seraient un plus pour votre candidature.
o Vous disposez de qualités relationnelles (communication orale et écrite) et de la posture / prestance adaptées pour des activités de support aux utilisateurs.
Vous êtes autonome et rigoureux, avez le sens de service vis-à-vis des utilisateurs des systèmes d'information, savez rendre compte de vos activités, et êtes en capacité de rédiger des documents / rapports et des messages professionnels.
Une connaissance des processus ITIL serait appréciée.
La possession du permis de conduire est indispensable.
Conditions particulières :
Poste à pourvoir en contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois renouvelable une fois (possibilité de cdi à l'issue du cdd).
Les dossiers de candidature devront comprendre un cv et une lettre de motivation.
Nous vous proposons :
- Une rémunération annuelle brute de 29996 euros versée sur 14 mois, soit une rémunération mensuelle brute de 2142 euros.
- Une durée hebdomadaire de 39h00 avec RTT.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h00-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions), éventuellement la possibilité de réserver une place en crèche (sous réserve de disponibilité).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,48 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.