Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Applicatif H/F
Poitou Charentes, Niort
Originellement mis en ligne le 19 octobre 2022 - Remontée le 30 novembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
MetalogicType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Poitou Charentes, Niort
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
METALINE DATACENTER SERVICES spécialisée dans le recrutement de techniciens à haute valeur ajoutée, débutants ou confirmés sur des métiers de l'Ingénierie, du conseil en Technologies et des Systèmes d'information et Réseaux, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour un de ses clients, basé à Niort (79).
Tâches :
Être le point d'entrée de toutes demandes liées aux tickets soumis par nos clients
Assurer le support aux utilisateurs sur les outils
Traitements des demandes et incidents issus de l'outil de gestion des tickets
Reporting JIRA sur les demandes/Incidents traités
Satisfaction des clients sur le traitement des demandes lors des REX ou questionnaires de Satisfaction
Compétences :
Expérience dans la gestion des environnements et notamment orienté DATA
Outils Bases de données SQL et NoSQL (SQL+, OEM, SQL+ Déveloper, PostgreSQL, DBeaver, MongoDB)
Support, formation et accompagnement clients
Connaissance du workflow de gestion de tickets
Outils JIRA /Office 365
Outils de gestion des habilitations et droits LDAP (Apache Directory, 1IM)
Méthode, Outils et vocabulaire AGILE
Administration des OS UNIX et Windows (Script UNIX, VI...)
Démarrage : ASAP
Durée : 6 mois prolongeable
Expérience : première expérience demandée en support applicatif si possible
Salaire : selon profil
Type de contrat : CDIC
Vous êtes dynamique, autonome, soucieux(se) de la qualité de service et vous aimez travailler en équipe ?
Notre mission sera de vous accompagner et vous faire monter en compétences afin de vous rendre opérationnel et autonome à l'issue de cette expérience.
Tâches :
Être le point d'entrée de toutes demandes liées aux tickets soumis par nos clients
Assurer le support aux utilisateurs sur les outils
Traitements des demandes et incidents issus de l'outil de gestion des tickets
Reporting JIRA sur les demandes/Incidents traités
Satisfaction des clients sur le traitement des demandes lors des REX ou questionnaires de Satisfaction
Compétences :
Expérience dans la gestion des environnements et notamment orienté DATA
Outils Bases de données SQL et NoSQL (SQL+, OEM, SQL+ Déveloper, PostgreSQL, DBeaver, MongoDB)
Support, formation et accompagnement clients
Connaissance du workflow de gestion de tickets
Outils JIRA /Office 365
Outils de gestion des habilitations et droits LDAP (Apache Directory, 1IM)
Méthode, Outils et vocabulaire AGILE
Administration des OS UNIX et Windows (Script UNIX, VI...)
Démarrage : ASAP
Durée : 6 mois prolongeable
Expérience : première expérience demandée en support applicatif si possible
Salaire : selon profil
Type de contrat : CDIC
Vous êtes dynamique, autonome, soucieux(se) de la qualité de service et vous aimez travailler en équipe ?
Notre mission sera de vous accompagner et vous faire monter en compétences afin de vous rendre opérationnel et autonome à l'issue de cette expérience.
Profil recherché
Expérience dans la gestion des environnements et notamment orienté DATA
Outils Bases de données SQL et NoSQL (SQL+, OEM, SQL+ Déveloper, PostgreSQL, DBeaver, MongoDB)
Support, formation et accompagnement clients
Connaissance du workflow de gestion de tickets
Outils JIRA /Office 365
Outils de gestion des habilitations et droits LDAP (Apache Directory, 1IM)
Méthode, Outils et vocabulaire AGILE
Administration des OS UNIX et Windows (Script UNIX, VI...)
Outils Bases de données SQL et NoSQL (SQL+, OEM, SQL+ Déveloper, PostgreSQL, DBeaver, MongoDB)
Support, formation et accompagnement clients
Connaissance du workflow de gestion de tickets
Outils JIRA /Office 365
Outils de gestion des habilitations et droits LDAP (Apache Directory, 1IM)
Méthode, Outils et vocabulaire AGILE
Administration des OS UNIX et Windows (Script UNIX, VI...)