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Technicien Support Applicatif N2 (92) (h/f)
Ile de France, Puteaux
Originellement mis en ligne le 9 octobre 2022 - Remontée le 5 novembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence InfoType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Puteaux
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Connectt est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans leur évolution via des solutions RH
Connectt recherche pour son client basé dans les Hauts de Seine (92), un(e) technicien(-enne) support applicatif N2. La mission principale est d'assurer le support applicatif fonctionnel applicatif de niveau 2, et prise en compte des demandes et incidents des utilisateurs. Vous serez intégré dans l'équipe pôle support en binôme et serez sous la responsabilité du Responsable Pôle Maintenance Applicative Les tâches sont : Support applicatif sur l'ERP - Assurer la gestion des droits utilisateurs sur l'ERP - Accompagner et débloquer les utilisateurs sur les diverses fonctionnalités : contrat de location, facture client, etc. - Accompagner et effectuer le suivi des imports en masse de données avec les divers services métier - Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : service Front Office et Back Office - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) : Shift left des actions versle N1 / Optimiser la charge de travail des équipes support N2Support applicatif sur les applications tiers : - Assurer des tests technique et fonctionnel des applications tiers: Rédaction de scénarios de test et suivi des retours de test avec les équipes N3 - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) pour les nouvelles applications - Accompagnement et suivi des actions utilisateurs - Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : équipes de développement, prestataire externe, etc - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire Amplitude horaire : 38h / semaine Localisation : Puteaux Salaire : entre 37 et 40 K selon la classification Type de contrat : CDD 6 mois puis possibilité de pré embauche
Pour ce poste, Connectt recherche une personne qui souhaite s'inscrire dans une perspective d'évolution. Formation académique : Bac +2/3 en informatique technique ou équivalent, Connaissances et expérience sur au moins un ERP (Sage ou SAP) Connaissance générale d'un SI Expérience sur les outils de ticketing (ServiceNow) Les compétences requises sont : Sens du service et du contact ; Compétences SQL ; Capacités d'analyse et de réactivité ; Travail en équipe ; Anglais (oral/écrit)
Connectt recherche pour son client basé dans les Hauts de Seine (92), un(e) technicien(-enne) support applicatif N2. La mission principale est d'assurer le support applicatif fonctionnel applicatif de niveau 2, et prise en compte des demandes et incidents des utilisateurs. Vous serez intégré dans l'équipe pôle support en binôme et serez sous la responsabilité du Responsable Pôle Maintenance Applicative Les tâches sont : Support applicatif sur l'ERP - Assurer la gestion des droits utilisateurs sur l'ERP - Accompagner et débloquer les utilisateurs sur les diverses fonctionnalités : contrat de location, facture client, etc. - Accompagner et effectuer le suivi des imports en masse de données avec les divers services métier - Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : service Front Office et Back Office - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) : Shift left des actions versle N1 / Optimiser la charge de travail des équipes support N2Support applicatif sur les applications tiers : - Assurer des tests technique et fonctionnel des applications tiers: Rédaction de scénarios de test et suivi des retours de test avec les équipes N3 - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) pour les nouvelles applications - Accompagnement et suivi des actions utilisateurs - Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : équipes de développement, prestataire externe, etc - Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire Amplitude horaire : 38h / semaine Localisation : Puteaux Salaire : entre 37 et 40 K selon la classification Type de contrat : CDD 6 mois puis possibilité de pré embauche
Pour ce poste, Connectt recherche une personne qui souhaite s'inscrire dans une perspective d'évolution. Formation académique : Bac +2/3 en informatique technique ou équivalent, Connaissances et expérience sur au moins un ERP (Sage ou SAP) Connaissance générale d'un SI Expérience sur les outils de ticketing (ServiceNow) Les compétences requises sont : Sens du service et du contact ; Compétences SQL ; Capacités d'analyse et de réactivité ; Travail en équipe ; Anglais (oral/écrit)
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