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Ingénieur support cloud H/F

France, Cestas
Mis en ligne le 7 octobre 2022 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :1 an minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Cestas
Salaire :de 39 000 €/an à 46 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Ingénieur support IT cloud. Notre client est un leader international de l'industrie 4.0. Il recherche des profils passionnés par les nouvelles technologies sur son site bordelais.Vous intégrez une équipe aux multiples compétences (Développeurs, Scrum master, Tech lead, Ingénieur QA). Vos missions sont les suivantes : * Analyser et résoudre les problèmes des clients à distance dans le respect des contraintes et remonter aux équipes de développement au besoin. * Surveiller la disponibilité des services Cloud à l'aide des tableaux de bord et indicateurs fournis par les équipes de développement.* Faire un suivi des incidents remontés par les clients jusqu'à leur résolution finale via l'outil de support Saleforce.* Détecter toute faiblesse ou manque dans les process et outils de support et proposer des améliorations.* Construire des procédures de tests pour simuler les parcours réels utilisateurs et s'assurer que les applications Cloud et tous leurs composants fonctionnent correctement.* Etre l'interlocuteur direct privilégié auprès des équipes R&D pour discuter, analyser et prioriser les incidents liés au cloud.* Produire du contenu technique pour les formations certifiées et animer des cessions de formation.

Profil recherché

Vous disposez : * D'un diplôme d'école d'ingénieur ou Bac +5,* D'une première expérience dans un service support applicatif contenant du cloud,* De bonnes connaissances des services cloud,* De bonnes connaissances de l'analyse de données,* D'un anglais courant.Travailler au sein de cette société vous permettra d'évoluer dans une société en pleine évolution et qui se renouvelle sans cesse. Vous évoluerez avec des spécialistes de leur univers et intégrerez une équipe soudée et dynamique.

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