Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support informatique - Anglais Courant (H/F)
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Originellement mis en ligne le 6 octobre 2022 - Remontée le 16 décembre 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
RH for YouType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Un seul mot d'ordre depuis bientôt 20 ans chez Partitio : ACCOMPAGNEMENT !
Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de digitalisation, pour optimiser la gestion de leurs contenus et données.
Experts dans l'hébergement en cloud privé, nous avons fait le choix de travailler comme pure player avec OVH cloud, leader européen offrant un cloud fiable, sécurisé et performant.
Au sein de l'équipe Cloud, notre service infogérance / RUN de 6 consultants en plein développement cherche à compléter sa dream team avec un Technicien Support Informatique.
Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées par l'équipe projet et à la résolution des incidents rencontrés par nos clients.
Vos missions :
Vous êtes le référent du support utilisateurs pour un client dédié.
Vous réalisez votre mission en anglais et en français, dans un contexte international (UK et France avec potentiel d'évolution aux US).
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Réaliser des évolutions et des mises à jour sur des systèmes existants
Suivre le processus de résolution des incidents et des demandes
Gérer et suivre les tickets selon les règles de priorités définies (urgent VS important)
Réaliser le support et le conseil aux utilisateurs
Assurer la maintenance préventive
Sécuriser les postes informatiques et les données
Intervenir sur site client lorsque c'est nécessaire
Dans ce contexte, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :
Résolution de tickets N1-N2
Paramétrage des routeurs
Création de comptes AD et gestion de droit
Gestion des alertes antivirus et menaces actives des clients
Pourquoi nous rejoindre ?
-Un parcours d'évolution dynamique : 80 % de nos managers sont issus d'une évolution en interne
-La possibilité de télétravailler 2 j/semaine (avec prêt de matériel pour améliorer l'ergonomie de son poste de télétravail)
-Une prime d'intéressement indexée sur les résultats de l'entreprise
-Un environnement de travail confortable et convivial (coworking space avec bureau dédié et salles à disposition pour s'isoler en cas de besoin, une salle de loisirs, un espace de repos, des espaces verts, etc.)
-Des évènements de team building entreprise et par service
Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de digitalisation, pour optimiser la gestion de leurs contenus et données.
Experts dans l'hébergement en cloud privé, nous avons fait le choix de travailler comme pure player avec OVH cloud, leader européen offrant un cloud fiable, sécurisé et performant.
Au sein de l'équipe Cloud, notre service infogérance / RUN de 6 consultants en plein développement cherche à compléter sa dream team avec un Technicien Support Informatique.
Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées par l'équipe projet et à la résolution des incidents rencontrés par nos clients.
Vos missions :
Vous êtes le référent du support utilisateurs pour un client dédié.
Vous réalisez votre mission en anglais et en français, dans un contexte international (UK et France avec potentiel d'évolution aux US).
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Réaliser des évolutions et des mises à jour sur des systèmes existants
Suivre le processus de résolution des incidents et des demandes
Gérer et suivre les tickets selon les règles de priorités définies (urgent VS important)
Réaliser le support et le conseil aux utilisateurs
Assurer la maintenance préventive
Sécuriser les postes informatiques et les données
Intervenir sur site client lorsque c'est nécessaire
Dans ce contexte, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :
Résolution de tickets N1-N2
Paramétrage des routeurs
Création de comptes AD et gestion de droit
Gestion des alertes antivirus et menaces actives des clients
Pourquoi nous rejoindre ?
-Un parcours d'évolution dynamique : 80 % de nos managers sont issus d'une évolution en interne
-La possibilité de télétravailler 2 j/semaine (avec prêt de matériel pour améliorer l'ergonomie de son poste de télétravail)
-Une prime d'intéressement indexée sur les résultats de l'entreprise
-Un environnement de travail confortable et convivial (coworking space avec bureau dédié et salles à disposition pour s'isoler en cas de besoin, une salle de loisirs, un espace de repos, des espaces verts, etc.)
-Des évènements de team building entreprise et par service
Profil recherché
En tant que Technicien informatique, vous bénéficiez d'une première expérience (alternance acceptée) au sein d'un service d'infogérance ou de support utilisateurs.
Orienté Windows et bilingue en anglais, vous souhaitez évoluer et devenir un expert du support utilisateur !
Curieux et débrouillard, vous êtes orienté solution, recherchez des pistes pour résoudre une problématique.
Doté d'un bon sens du service et d'une excellente communication, vous veillez à la satisfaction client.
Vous faites preuve de solidarité pour collaborer en équipe.
Vos compétences :
Active Directory /AzureAd / Intunes
Office 365
Outlook
PC Windows
Les plus :
WSUS
Windows serveur
Sauvegarde : veeam backup
Supervision
Gestion centralisé antivirus
Orienté Windows et bilingue en anglais, vous souhaitez évoluer et devenir un expert du support utilisateur !
Curieux et débrouillard, vous êtes orienté solution, recherchez des pistes pour résoudre une problématique.
Doté d'un bon sens du service et d'une excellente communication, vous veillez à la satisfaction client.
Vous faites preuve de solidarité pour collaborer en équipe.
Vos compétences :
Active Directory /AzureAd / Intunes
Office 365
Outlook
PC Windows
Les plus :
WSUS
Windows serveur
Sauvegarde : veeam backup
Supervision
Gestion centralisé antivirus
Description de la société
RH for You est un service de conseil et d'accompagnement sur mesure pour les entreprises et les talents dans le domaine du recrutement et des opportunités professionnelles. Crée en 2017, nous avons la conviction que le succès d'une entreprise repose sur les efforts déployés pour recruter les meilleures personnes.
Dédié à chaque secteur d'activité, RH for You assure une connaissance totale de l'environnement de chacun de nos clients. Nous vous apportons un conseil personnalisé dans l'analyse de votre besoin et dans la mise en place de la stratégie de recrutement afin de vous proposer les meilleurs profils.
La vocation de RH for You est celle d'être un acteur majeur de gestion durable de vos ressources humaines en étant à votre service. Le recrutement évolue sans cesse, de même que vos besoins, c'est la raison pour laquelle nous sommes là pour vous accompagner.
Dédié à chaque secteur d'activité, RH for You assure une connaissance totale de l'environnement de chacun de nos clients. Nous vous apportons un conseil personnalisé dans l'analyse de votre besoin et dans la mise en place de la stratégie de recrutement afin de vous proposer les meilleurs profils.
La vocation de RH for You est celle d'être un acteur majeur de gestion durable de vos ressources humaines en étant à votre service. Le recrutement évolue sans cesse, de même que vos besoins, c'est la raison pour laquelle nous sommes là pour vous accompagner.