Technicien Support H/F
Aquitaine, Pau (64000) - Référence : JN-072022-5679492
Mis en ligne le 3 octobre 2022 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Aquitaine, Pau (64000)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Vos missions :
Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails),
Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk),
Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents,
Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur,
Envoyer et contrôler les mises à jour logicielles chez les clients,
Former les utilisateurs.
Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails),
Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk),
Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents,
Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur,
Envoyer et contrôler les mises à jour logicielles chez les clients,
Former les utilisateurs.
Profil recherché
Issu d'une formation en informatique et doté d'au moins une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise dans le secteur IT,
Vous êtes aussi à l'aise sur le plan relationnel que rédactionnel. Vous êtes autonome et organisé.
Vous êtes aussi à l'aise sur le plan relationnel que rédactionnel. Vous êtes autonome et organisé.