Consultant support ERP H/F

Nous recherchons pour un de nos clients, son futur Consultant support ERP pour un poste en CDI au sud de Nantes. Notre client, éditeur de logiciels en pleine croissance connu et reconnu sur son marché, porte une importance particulière à ses collaborateurs et à ses clients.Au sein d'une équipe informatique et sous la responsable du Manager de l'équipe, vous êtes garant de la bonne tenue de l'ERP des clients et utilisateurs. Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels et assister les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires,- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture,- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs,- Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ,- Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis,- Gérer les incidents en collaboration avec l'éditeur,- Constituer des bases de connaissances d'incident,- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications.

De formation Bac +2 minimum, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous possédez une bonne connaissance industrie, idéalement sur Sage X3 ou un autre ERP. Vous avez une appétence particulière pour les modules production, négoce et/ou finance. De nature curieuse, vous êtes capable de vous adapter à vos interlocuteurs et de comprendre leurs besoins.Rémunération entre 30K et 40K€ selon profil. Nous attendons votre candidature !