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Technicien Helpdesk

France, Saint-Herblain
Originellement mis en ligne le 16 septembre 2022 - Remontée le 10 octobre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Manpower
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Saint-Herblain
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Manpower Nantes Informatique, agence spécialisée "Compétences & Experts IT", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (Travail Temporaire, CDI, CDD, Recrutement et Alternance) pour le Grand Ouest de la France.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk N0/N1 pour un poste en CDI-I.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité au sein du pôle support chez notre client, vous serez en charge du support téléphonique et mail aux utilisateurs.

- Traitement des incidents par mail et par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour)

- Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 

- Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées

- Traitement des demandes utilisateurs selon un planning défini

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils débutants mais dans l'idéal vous justifiez d'une première expérience.

Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que :

Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute
Avoir un sens du service client marqué 
Etre rigoureux(se) et méthodique
Capacité à rechercher l'information
Capacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter
Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Comme le CDI-I combine les avantages d'un CDI et de l'intérim, vous bénéficiez des avantages sociaux tels que la mutuelle, la prévoyance, les aides au logement, CE, CCE... 
Des formations vous seront proposées tout au long de votre contrat car pour nous votre employabilité est au c½ur de nos priorités !

Le CDI-I, vous avez tout à y gagner!

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