Technicien support logiciel H/F

Nous recherchons pour notre client, un Technicien support logiciel. Notre client est un éditeur de logiciels bordelais à destination des professionnels de la santé animale.Sous la direction du Responsable support, vous assistez le client dans la bonne utilisation des applicatifs métier (logiciel, …). Vos missions :- Assurer la gestion des incidents,- Qualifier et enregistrer les incidents,- En assurer la résolution et ou le dépannage et le suivi,- Utiliser, si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur,- Assurer l'installation chez les nouveaux clients,- Analyser, planifier et assurer le suivi des installations des services chez les nouveaux clients,- Former les clients,- Assurer l'assistance fonctionnelle sur les applications métier.

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique et possédez idéalement une première expérience dans ce domaine (stage et alternance inclus). Notre client est tout de même ouvert à des profils plus atypiques, passionnés d'informatique, ayant la fibre relationnelle et le sens du service. Vous êtes également reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens du détail.Avantages :- Télétravail 2j/semaine- Tickets restaurant