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Chef de Section - Adjoint « Supervision Exploitation et Intervention"
France, Monaco (98000)
Originellement mis en ligne le 13 septembre 2022 - Remontée le 4 octobre 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
IPepper
Type de contrat :CDI
Métier :Analyste d'exploitation
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Monaco (98000)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
• FONCTIONS PRINCIPALES:
- aider le responsable de la section « Supervision, Exploitation et Intervention » au quotidien ;
- piloter et suivre une équipe exploitation au sein du RUN de la DSI (Demandes / Incidents et supervision) ;
- piloter les prestataires externes lors de missions spécifiques (audit, analyse et mise en oeuvre) ;
- appliquer, écrire ou valider des procédures d'exploitation ;
- administrer, exploiter et participer au bon fonctionnement du SI en garantissant le maintien en condition opérationnelle et de sécurité ;
- participer activement au shift left vers le centre de service externalisé.
• EN MATIÈRE D'EXPLOITATION:
- documenter les procédures afin de faciliter le transfert de compétences ;
- s'assurer de mettre en place une politique d'accès de moindre privilège ;
- proposer des axes d'améliorations fonctionnelles et techniques ;
- maintenir les environnements existants ;
- participer à l'amélioration du niveau de sécurité du SI en coordination avec la Division Sécurité de la Direction ;
- prendre en compte les remontées des outils de supervision de façon proactive ;
- faire le suivi et le pilotage des actions récurrentes (Batchs...).
• EN MATIÈRE DE SUPPORT:
- effectuer le reporting et donner des préconisations pour la résolution des problèmes ;
- adopter une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes ;
- participer à la mise en place d'un système de gestion de connaissances.
• EN MATIÈRE DE MANAGEMENT:
- piloter et effectuer un suivi régulier des actions de l'équipe en phase avec les objectifs définis ;
- mettre en oeuvre une organisation adéquate et efficace ;
- proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;
- construire le plan de formation de l'équipe ;
- piloter des missions effectuées par des prestataires externes (rédaction du besoin, choix du prestataire, suivi et contrôle des livrables) ;
- communiquer et synthétiser les avancées à sa hiérarchie.
• DANS LE CADRE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE:
- suivre les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et produits du domaine) ;
- organiser et optimiser les ressources de son domaine et piloter les prestataires ;
- proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;
- rédiger des documentations et procédures ;
- rédiger, exécuter et valider les procédures Plan de Reprise/Continuité d'Activité (PRA-PCA) ;
- aider à la mise en place de processus automatisés (jenkins / ansible) ;
- être en capacité de suivre un projet d'amélioration (changement d'outils, amélioration des tâches quotidiennes...).
- aider le responsable de la section « Supervision, Exploitation et Intervention » au quotidien ;
- piloter et suivre une équipe exploitation au sein du RUN de la DSI (Demandes / Incidents et supervision) ;
- piloter les prestataires externes lors de missions spécifiques (audit, analyse et mise en oeuvre) ;
- appliquer, écrire ou valider des procédures d'exploitation ;
- administrer, exploiter et participer au bon fonctionnement du SI en garantissant le maintien en condition opérationnelle et de sécurité ;
- participer activement au shift left vers le centre de service externalisé.
• EN MATIÈRE D'EXPLOITATION:
- documenter les procédures afin de faciliter le transfert de compétences ;
- s'assurer de mettre en place une politique d'accès de moindre privilège ;
- proposer des axes d'améliorations fonctionnelles et techniques ;
- maintenir les environnements existants ;
- participer à l'amélioration du niveau de sécurité du SI en coordination avec la Division Sécurité de la Direction ;
- prendre en compte les remontées des outils de supervision de façon proactive ;
- faire le suivi et le pilotage des actions récurrentes (Batchs...).
• EN MATIÈRE DE SUPPORT:
- effectuer le reporting et donner des préconisations pour la résolution des problèmes ;
- adopter une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes ;
- participer à la mise en place d'un système de gestion de connaissances.
• EN MATIÈRE DE MANAGEMENT:
- piloter et effectuer un suivi régulier des actions de l'équipe en phase avec les objectifs définis ;
- mettre en oeuvre une organisation adéquate et efficace ;
- proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;
- construire le plan de formation de l'équipe ;
- piloter des missions effectuées par des prestataires externes (rédaction du besoin, choix du prestataire, suivi et contrôle des livrables) ;
- communiquer et synthétiser les avancées à sa hiérarchie.
• DANS LE CADRE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE:
- suivre les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et produits du domaine) ;
- organiser et optimiser les ressources de son domaine et piloter les prestataires ;
- proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;
- rédiger des documentations et procédures ;
- rédiger, exécuter et valider les procédures Plan de Reprise/Continuité d'Activité (PRA-PCA) ;
- aider à la mise en place de processus automatisés (jenkins / ansible) ;
- être en capacité de suivre un projet d'amélioration (changement d'outils, amélioration des tâches quotidiennes...).
Profil recherché
Les conditions à remplir sont les suivantes :
- Bac+3 à 5, avec expériences significatives dans les tâches demandées.
- savoir vulgariser et communiquer avec tous les collaborateurs de la Direction ainsi que les acteurs internes et externes ;
- savoir conseiller, proposer des solutions et aider à la prise de décision éclairée ;
- avoir de bonnes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
- maîtriser la langue française (lu, écrit, parlé) ;
- la maîtrise de la langue anglaise est souhaitée ;
- maîtriser des outils collaboratifs et de gestion de projet ;
- une connaissance technique globale de niveau 2 est nécessaire ;
- des connaissances avérées dans ces domaines techniques sont nécessaires :
• Outil de supervision (Service Nav / Zabbix) et gestion des logs (Suite Elastic) ;
• OS : Linux / Windows ;
• Réseau : Firewall, TCP/IP, Routage, Routage dynamique, Spanning Tree, NTP, DHCP, DNS... ;
• Virtualisation : VMWare.
Savoir-être :
- faire preuve de méthodologie et de rigueur ;
- être force de proposition ;
- savoir faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'esprit d'analyse ;
- avoir le sens des responsabilités et disponibilité ;
- avoir le sens du service client et du Service public ;
- posséder le sens des relations humaines et des négociations ;
- avoir le sens du travail en équipe ;
- être curieux et doté d'une forte capacité d'apprentissage ;
- faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.
- Bac+3 à 5, avec expériences significatives dans les tâches demandées.
- savoir vulgariser et communiquer avec tous les collaborateurs de la Direction ainsi que les acteurs internes et externes ;
- savoir conseiller, proposer des solutions et aider à la prise de décision éclairée ;
- avoir de bonnes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
- maîtriser la langue française (lu, écrit, parlé) ;
- la maîtrise de la langue anglaise est souhaitée ;
- maîtriser des outils collaboratifs et de gestion de projet ;
- une connaissance technique globale de niveau 2 est nécessaire ;
- des connaissances avérées dans ces domaines techniques sont nécessaires :
• Outil de supervision (Service Nav / Zabbix) et gestion des logs (Suite Elastic) ;
• OS : Linux / Windows ;
• Réseau : Firewall, TCP/IP, Routage, Routage dynamique, Spanning Tree, NTP, DHCP, DNS... ;
• Virtualisation : VMWare.
Savoir-être :
- faire preuve de méthodologie et de rigueur ;
- être force de proposition ;
- savoir faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'esprit d'analyse ;
- avoir le sens des responsabilités et disponibilité ;
- avoir le sens du service client et du Service public ;
- posséder le sens des relations humaines et des négociations ;
- avoir le sens du travail en équipe ;
- être curieux et doté d'une forte capacité d'apprentissage ;
- faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.
Description de la société
Nous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !
iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !
Coaching, Recrutement et Conseil : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.
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