Chargé d’études administration fonctionnelle H/F

Hays Technology recherche un Chargé d'études administration fonctionnelle, pour accompagner son client dans le développement de ses outils informatiques. Notre client est l'un des leaders dans le domaine des banques et assurances. La société est composée de plus de 1400 collaborateurs à travers le sud de la France.Vous avez comme but de garantir la fiabilité du domaine informatique dont vous avez la charge et vous assurez la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et les montées de version. Vous accompagnez les métiers lors des nouveaux projets d'entreprise et pilotez la mise en œuvre des nouvelles solutions applicatives, ou de nouveaux produits. Vous assurez une veille fonctionnelle dans le domaine couvert et participez à la rédaction des documents fonctionnels. En tant qu'expert sur votre domaine, vous participez aux travaux des autres domaines selon les besoins. Vous assurez le suivi de l'amélioration continue des services rendus grâce à vos études des anomalies, où vous effectuez un premier diagnostic. De plus, vous apportez une solution afin de résoudre les problèmes, facilitez les relations entre les différents intervenants, analysez, paramétrez et effectuez les tests de fabrication fonctionnels pour installer la gamme produits, afin de mettre en place le paramétrage de la tarification des produits.Vous accompagnez les métiers dans la mise en œuvre des nouvelles solutions applicatives ou des nouveaux produits, identifiez et remontez les besoins métiers auprès des instances nationales pour les solutions et produits du groupe, ainsi que le traitement des adhérences entre les différents domaines et participez à la mise en œuvre des fonctionnalités transverses avec le domaine de responsabilité. Vous traitez également les demandes et réclamations des clients et favorisez les relations avec les services après-vente. Enfin, vous luttez contre la fraude à l'assurance, contribuez à la détection d'une action de fraude menée par l'entreprise, transmettez les dossiers à l'unité concernée et rendez compte à votre Responsable hiérarchique.

Issu de formation supérieure en Informatique, vous disposez d'une expérience significative en AMOA. Vous avez de bonnes connaissances en assurance IARD et disposez d'une expertise sur l'approche du paramétrage d'outils. Vous possédez de réelles qualités relationnelles et une véritable capacité à communiquer. Vous êtes doté d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, faites preuve de rigueur et d'autonomie et êtes force de proposition.Vous intégrerez une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité entre ses collaborateurs. Vous évoluerez au sein d'une DSI de quarante personnes soudées, l'esprit d'équipe est ancré au sein de la société. Vous travaillerez en méthodologie agile.Je suis consultant pour Hays Technology, spécialisé dans la gestion de projet en région Languedoc-Roussillon. J'aide les professionnels de la tech à développer leur carrière et je veille à ce que les entreprises soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion pour ce domaine est née il y a un an, dans une entreprise avec des principes solides de service client et delivery. Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Nous sommes en contact permanent avec les acteurs de la gestion de projet en France. Que vous soyez à la recherche de compétence pour votre équipe ou que vous cherchiez à passer à la prochaine étape de votre carrière, parlons-en aujourd'hui.