Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Responsable Support Clients (H/F)
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Originellement mis en ligne le 2 août 2022 - Remontée le 29 août 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
MimbusType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 26 000 €/an à 28 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
En relation avec la Direction, vous aurez la charge de gérer l'équipe Support
Technique (2 personnes) et répondre aux demandes techniques des clients, du
dépannage à distance et chez les clients des différents simulateurs et
solutions Mimbus. Vous assurerez les installations et formations aux clients et
partenaires.
Vous serez le point focal des revendeurs/mainteneurs pour toutes les questions
techniques.
Technique (2 personnes) et répondre aux demandes techniques des clients, du
dépannage à distance et chez les clients des différents simulateurs et
solutions Mimbus. Vous assurerez les installations et formations aux clients et
partenaires.
Vous serez le point focal des revendeurs/mainteneurs pour toutes les questions
techniques.
Profil recherché
De formation minimale Bac+2 en Informatique, Technicien Supérieur. De bonnes
connaissances de Windows et réseaux locaux entreprises. Un très bon relationnel
est exigé, pour une satisfaction client réussie.L'anglais bilingue voire natif
est requis pour ce poste.
* Coordonner l'équipe support
* Assurer le suivi et le traitement des demandes de support
* Organiser et coordonner des interventions en prenant en compte les
contraintes des clients
* Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou les anomalies
* Se conformer avec rigueur aux normes de sécurité, aux référentiels, aux
notices constructeurs, aux procédures de maintenance ou de dépannage
* Rédaction et mise à jour des documentations techniques et utilisateurs en
français et Anglais (doc, vidéos, site support...)
* Rendre compte de ses interventions avec clarté et précision par écrit
auprès de la direction
* Gestion du parc de simulateurs
* Conseiller et informer les utilisateurs.
Merci d'envoyer votre lettre de motivation, CV et une vidéo de 5mn maximum de
présentation à rh@mimbus.com
connaissances de Windows et réseaux locaux entreprises. Un très bon relationnel
est exigé, pour une satisfaction client réussie.L'anglais bilingue voire natif
est requis pour ce poste.
* Coordonner l'équipe support
* Assurer le suivi et le traitement des demandes de support
* Organiser et coordonner des interventions en prenant en compte les
contraintes des clients
* Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou les anomalies
* Se conformer avec rigueur aux normes de sécurité, aux référentiels, aux
notices constructeurs, aux procédures de maintenance ou de dépannage
* Rédaction et mise à jour des documentations techniques et utilisateurs en
français et Anglais (doc, vidéos, site support...)
* Rendre compte de ses interventions avec clarté et précision par écrit
auprès de la direction
* Gestion du parc de simulateurs
* Conseiller et informer les utilisateurs.
Merci d'envoyer votre lettre de motivation, CV et une vidéo de 5mn maximum de
présentation à rh@mimbus.com
Description de la société
MIMBUS
est leader des solutions innovantes dédiées à l'apprentissage des gestes
professionnels.
En collaboration avec des centres de formation et des pédagogues, nous
concevons et développons des simulateurs permettant la formation virtuelle aux
métiers manuels.
Adaptées aux besoins pédagogiques de chaque formation, nos solutions tirent
parti des nouvelles technologies telles que la réalité virtuelle, la réalité
mixte, les systèmes haptiques, la capture et l'analyse des mouvements, etc.
Vous êtes curieux et passionné par les nouvelles technologies, rejoignez une
équipe dynamique et en pleine croissance et participez à la révolution de la
formation professionnelle.
est leader des solutions innovantes dédiées à l'apprentissage des gestes
professionnels.
En collaboration avec des centres de formation et des pédagogues, nous
concevons et développons des simulateurs permettant la formation virtuelle aux
métiers manuels.
Adaptées aux besoins pédagogiques de chaque formation, nos solutions tirent
parti des nouvelles technologies telles que la réalité virtuelle, la réalité
mixte, les systèmes haptiques, la capture et l'analyse des mouvements, etc.
Vous êtes curieux et passionné par les nouvelles technologies, rejoignez une
équipe dynamique et en pleine croissance et participez à la révolution de la
formation professionnelle.