Technicien support informatique N3 H/F

Hays Technology recherche un Technicien support niveau 3 pour une entreprise que nous accompagnons. L'entreprise en question est un éditeur de logiciels spécialisé dans la mobilité d'entreprise. Avec 20 ans d'expérience, l'entreprise crée et développe des solutions innovantes dans la gestion et sécurisation des terminaux mobiles. Elle propose des solutions en On premise et en SaaS.Au sein d'une petite équipe, vous êtes rattaché à la responsable et êtes présent du début à la résolution. Vous pouvez intervenir sur les nouveaux projets et maintenir les projets existants. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : - Rédaction de procédures techniques,- Définition de processus dans un but d'amélioration du logiciel,- Réalisation, à titre ponctuel, d'une assistance en programmation,- Réalisation de reporting,- Traitement du support niveau 3,- Priorisation des incidents.

Afin de mener à bien ce projet, vous êtes issu d'un diplôme Bac +2 ou Bac +3 et justifiez d'une expérience de minimum 2 ans en support informatique. Idéalement, vous avez des connaissances en programmation. Vous vous intéressez aux nouvelles technologies de manière générale. Egalement, vous êtes un bon communicant, faites preuve de patience et êtes une personne proactive. Vous avez le goût du travail en équipe et du partage des connaissances. Vous êtes force de proposition. Il s'agit d'un contrat CDI, à temps complet. Vous avez une rémunération fixe avec des tickets restaurants, une prime d'intéressement et de résultat. Je suis consultante en recrutement IT chez Hays Technology, spécialiste du développement web et basée Strasbourg (entreprises en Alsace / Lorraine / Territoire de Belfort). J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. J'ai développé mes compétences en recrutement IT au sein d'une entreprise digitale avant d'intervenir chez Hays et de pleinement m'épanouir dans mes fonctions. Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. La rapide adoption du Cloud, qui rend les interfaces clients plus attirantes et crée un engagement sans faille avec les entreprises, signifie que, depuis la base de votre organisation jusqu'au sommet, les Développeurs logiciels, les techniciens et tous les autres profils en informatique sont essentiels à la réussite.Alors que la concurrence pour les talents s'intensifie, nous sommes prêts à aider les profils IT à avoir un impact réel sur les organisations ; alors discutons-en ensemble dès aujourd'hui.