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Consultant Support PLM F/H 69

Rhône Alpes, Annecy (74000)
Originellement mis en ligne le 11 juillet 2022 - Remontée le 2 novembre 2022 par GoldenBees (+ d'offres)
4cad Plm
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Annecy (74000)
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Vous recherchez une entreprise à taille humaine avec de grandes ambitions, oui, mais aussi de belles valeurs ? Vous en avez assez des sociétés de placement (ESN) ?

4CAD Group accompagne les PME et ETI industrielles dans leur transformation digitale. Le groupe réunit près de 350 expert(e)s en France, en Suisse et au Canada. Notre savoir-faire, notre expérience et notre proximité ont déjà permis de répondre aux enjeux de près de 2300 clients. Interlocuteur de confiance reconnu pour la qualité de son expertise, 4CAD Group met tout en œuvre pour garantir l'épanouissement de ses salariés en favorisant la montée en compétences et la convivialité.

Fort de son succès, 4CAD Group poursuit son développement et renforce ses équipes. 

Aujourd'hui, nous recherchons notre futur Consultant Support PLM F/H au sein de notre agence à Lyon. 

AU QUOTIDIEN ?

Expert (e) de votre univers, vous intervenez auprès de nos clients pour leur apporter votre aide en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel.

Futur(e) Connexateur(-rice), vos missions seront variées et valorisantes :

- Réceptionner les appels et aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires

- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture

- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs

- Suivre les incidents

- Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ

- Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis

Amélioration continue :

- Constituer des bases de connaissances d'incident

- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

Vous bénéficierez d'un cursus de formation dès votre arrivée pour intégrer la méthodologie et l'esprit 4CAD Group. Par ailleurs, nos Managers de proximité sont de réels experts de leur univers, à l'écoute, et réactifs. Autant de bons ingrédients pour vous accompagner au quotidien

Vous avez...

- Une très bonne connaissance de l'outil PLM Windchill

- Une expérience sur la solution logicielle CAO, idéalement Creo Parametric

- Une bonne capacité d'écoute et de compréhension des besoins

Vous positionner et être reconnu (e) en tant qu'Expert (e)de votre univers

Travailler des projets diversifiés auprès de clients différents

Participer à une aventure collective et stimulante 

Œuvrer dans une entreprise à taille et à valeurs humaines où les perspectives d'évolutions sont réelles

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