Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Service Delivery Manager (SDM) (H/F)
Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 11 juillet 2022 - Remontée le 4 septembre 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Cooptalis
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rejoignez l'un des leaders mondiaux en services informatiques en tant que Service Delivery Manager !
En tant que SDM vous serez le point d'entrée privilégié de l'application Middleware, afin d'assurer la gestion de projet, la coordination des équipes et la qualité de Delivery. Vous aurez sous votre responsabilité directe une équipe Projet pour traiter les demandes d'évolution et d'amélioration continue, et une équipe MCO pour la maintenance et la gestion de Production.
Le périmètre de cette mission est un contrat géré au forfait et vous serez le SPOC vis a vis du Client sur l'application Middleware.
Dans ce cadre, vous êtes spécifiquement responsable de :
Garantir les engagements avec le client
Veiller au respect des KPI Projet (délai de traitement des demandes, devis, planning, reporting, SLAs, etc.)
Assurer une coordination fluide entre le client (Management, Métier, Analyste Fonctionnel) et les équipes interne (Projet, MCO, Run, Infrastructure, DBA, Expertise, Fondation, etc.)
Gérer les ressources et la planification de leurs activités
Préparer le plan de charge
Gérer la facturation
Préparer & animer la réunion Hebdomadaire avec le Client
Envoyer un reporting régulier aux équipes N-1 et au manager N+1
Participer à la préparation du support de Steering Committee
Gérer les risques et remonter les alertes
Vous aurez également la responsabilité de :
Déployer l'esprit agile
Animer les cérémonies agiles, dont les Daily meetings
Intégrer l'équipe dans une dynamique DevOps
S'assurer que l'équipe livre des produits de qualité
Développer le Leadership au sein de l'équipe
Mentorer l'équipe, et particulièrement les Leaders
Méthodes & Environnement Technique :
Agile (Scrum for Project, Kanban for MCO),
ITIL
Software AG WebMethods, BPM, API Gateway,
Java, SQL, Git
AWS Cloud,
Jenkins, CrossVista
En tant que SDM vous serez le point d'entrée privilégié de l'application Middleware, afin d'assurer la gestion de projet, la coordination des équipes et la qualité de Delivery. Vous aurez sous votre responsabilité directe une équipe Projet pour traiter les demandes d'évolution et d'amélioration continue, et une équipe MCO pour la maintenance et la gestion de Production.
Le périmètre de cette mission est un contrat géré au forfait et vous serez le SPOC vis a vis du Client sur l'application Middleware.
Dans ce cadre, vous êtes spécifiquement responsable de :
Garantir les engagements avec le client
Veiller au respect des KPI Projet (délai de traitement des demandes, devis, planning, reporting, SLAs, etc.)
Assurer une coordination fluide entre le client (Management, Métier, Analyste Fonctionnel) et les équipes interne (Projet, MCO, Run, Infrastructure, DBA, Expertise, Fondation, etc.)
Gérer les ressources et la planification de leurs activités
Préparer le plan de charge
Gérer la facturation
Préparer & animer la réunion Hebdomadaire avec le Client
Envoyer un reporting régulier aux équipes N-1 et au manager N+1
Participer à la préparation du support de Steering Committee
Gérer les risques et remonter les alertes
Vous aurez également la responsabilité de :
Déployer l'esprit agile
Animer les cérémonies agiles, dont les Daily meetings
Intégrer l'équipe dans une dynamique DevOps
S'assurer que l'équipe livre des produits de qualité
Développer le Leadership au sein de l'équipe
Mentorer l'équipe, et particulièrement les Leaders
Méthodes & Environnement Technique :
Agile (Scrum for Project, Kanban for MCO),
ITIL
Software AG WebMethods, BPM, API Gateway,
Java, SQL, Git
AWS Cloud,
Jenkins, CrossVista
Profil recherché
Compétences requises (Must Have) :
+5 ans d'expérience
Très bon niveau de communication (à l'oral et à l'écrit, en Français et en Anglais)
Expérience dans la gestion du Run/Production (au moins un an)
Avoir travaillé dans un environnement Agile (idéalement SAFe)
Bonne maitrise de la gestion de configuration
Bonne maitrise des processus ITIL
Bonne connaissance de la culture DevOps
Bonne connaissance des stratégies de test (UT, IT, NRT, LT, PT etc.)
WebMethods (Notion de Base, ou à minima familiarisé avec les Web Services REST/Soap/Microservices)
AWS Cloud (Notion de Base)
Compétences désirées (Nice to Have) :
PMP/Prince2
SAFe
Certification Scrum Master
Certification AWS Cloud
Expertise WebMethods
+5 ans d'expérience
Très bon niveau de communication (à l'oral et à l'écrit, en Français et en Anglais)
Expérience dans la gestion du Run/Production (au moins un an)
Avoir travaillé dans un environnement Agile (idéalement SAFe)
Bonne maitrise de la gestion de configuration
Bonne maitrise des processus ITIL
Bonne connaissance de la culture DevOps
Bonne connaissance des stratégies de test (UT, IT, NRT, LT, PT etc.)
WebMethods (Notion de Base, ou à minima familiarisé avec les Web Services REST/Soap/Microservices)
AWS Cloud (Notion de Base)
Compétences désirées (Nice to Have) :
PMP/Prince2
SAFe
Certification Scrum Master
Certification AWS Cloud
Expertise WebMethods