Technicien support applicatif H/F

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable. L'ADN de MODIS est à la fois technologique et RH Fort de son expertise dans cinq domaines technologiques, MODIS déploie cette année en France et dans le monde, deux nouvelles lignes de service qui viennent s'ajouter à MODIS Tech Consulting: * MODIS Tech Academy, incubateur de compétences * Modis Tech Talent Services, offre d'intérim et de recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie MODIS propose désormais une offre unique à 360° reposant sur le consulting, la formation, le recrutement et le travail temporaire. Intrinsèquement passionnés par le talent, nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE. Notre volonté est de créer une relation managériale novatrice en intégrant notamment les nouvelles façons de vivre le travail. Chez Modis, nous sommes également convaincus de la richesse qu'apportent l'inclusion et la diversité dans nos équipes. C'est pourquoi nous prenons des engagements forts sur les thématiques liées à l'égalité de genre, au handicap, aux personnes LGBT+ et à la mixité sociale. Il est indispensable de permettre au quotidien à chaque collaboratrice et à chaque collaborateur d'être soi-même au travail et acteur de sa vie. C'est pourquoi, dans le cadre du développement de nos activités et la mise en place de projets à fortes valeurs ajoutés nous recherchons un Technicien Support Fonctionnel sur Applicatifs métiers H/FLe poste : Après formation sur les applications vous intervenez pour l'un de nos clients à Nantes au sein d'une équipe support, auprès des utilisateurs sur leurs applicatifs métiers. Vous aurez pour principales missions : - participer au bon fonctionnement des déploiements et suivi des clients déployés en partenariat avec la DSI, - s'assurer de la mise en production & du support en traitant des problématiques de qualité au quotitdien - gérer et analyser les données des plateformes afin de procéder à des nouveaux paramétrages ou des mises à jour. - prise d'appels des utilisateurs et création du tickets via l'outils de ticketing - la prise en compte des tickets d'incidents remontés par l'outils et le rappel des utilisateurs, - l'analyse et la résolution des incidents concernant des applicatifs spécifiques - la montée en escalade - le renseignement de la base de données. Vous justifiez d'une formation minimum bac + 2 ( Informatique, gestion, comptabilité ...). Vous avez une 1 ère expérience dans la relation client ou le support.Vos points forts sont: - Le sens de l'organisation (capacité d'analyse) et celui de la gestion des priorités (environnement multi-tâches à forte volumétrie) - Le sens des responsabilités, proactif - Avoir une bonne maîtrise des logiciels du pack office - Très bon relationnel - Une autonomie (réactivité et adaptabilité), de la rigueur et du pragmatisme - L'esprit d'équipe et un goût pour la comptabilité/chiffres est un plus. Le poste est à pouvoir immédiatement. Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !