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Chargé de Support et QA F/H

Rhône Alpes, Lyon
Originellement mis en ligne le 30 juin 2022 - Remontée le 12 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Effektiv
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :


Notre partenaire, un éditeur de logiciel situé dans le Nord-Ouest lyonnais, recrute un Chargé de Support et Qualité F/H en CDI pour renforcer son équipe. 


DESCRIPTION DU POSTE :


Intégré au service Support/QA, au sein duquel vous serez accompagné dans la montée en compétences sur l'expertise technique et fonctionnelle produit, vous aurez une double mission :


1/ Support - Logiciel métier, mails et téléphone (80%) :

Traiter les demandes clients : enregistrer, analyser, qualifier et suivre les incidents et dysfonctionnements signalés.
Rédiger et mettre à jour les bases de connaissances.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles des produits.

2/ QA - Participation à la qualification de la solution (20%) :

Participer aux phases de qualifications produit.
Assister à l'évolution des procédures.
Réaliser la recette et déceler les anomalies au fil du parcours du logiciel en opérant des vérifications précises sur les fonctionnalités listées dans le cahier des charges.
Compléter ou corriger la documentation si nécessaire.


Vous aimerez :

La structure à taille humaine, l'esprit d'entraide et le travail d'équipe (on vous donnera les moyens d'apprendre et vous ne serez jamais isolé).
La diversité des missions et la possibilité de progresser vers de l'expertise sur une solution évolutive.
La flexibilité des horaires et le télétravail possible 2 jours / semaine.
Un espace verdoyant comme cadre de travail.
Les pains au chocolat du jeudi matin :).


Environnement technique :
Windows / Linux / Oracle / PostgreSQL / SQL Server / Java / Shell / Cypress / Vtiger / JIRA

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :
Issu d'une formation (Bac+3) spécialisée en informatique, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire en Support applicatif N1 et Hotline.
Vous disposez de solides compétences sur les langages des systèmes d'exploitation et bases de données : batch, script shell, SQL...
Rigoureux et minutieux, vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.
Bon communiquant, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez l'habitude d'échanger régulièrement avec les clients.
Un bon niveau d'anglais sera un réel atout pour le poste.

Rémunération et avantages : 35/40K¤ selon profil et expérience + Tickets restaurants.

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