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Parcours de formation Technicien support informati

Nord Pas-de-Calais, Lille
Originellement mis en ligne le 30 juin 2022 - Remontée le 28 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Modis
Type de contrat :Alternance
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable. L'ADN de MODIS est à la fois technologique et RH Fort de son expertise dans cinq domaines technologiques, MODIS déploie cette année en France et dans le monde, deux nouvelles lignes de service qui viennent s'ajouter à MODIS Tech Consulting: * MODIS Tech Academy, incubateur de compétences * Modis Tech Talent Services, offre d'intérim et de recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie MODIS propose désormais une offre unique à 360° reposant sur le consulting, la formation, le recrutement et le travail temporaire. Intrinsèquement passionnés par le talent, nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE. Notre volonté est de créer une relation managériale novatrice en intégrant notamment les nouvelles façons de vivre le travail. Chez Modis, nous sommes également convaincus de la richesse qu'apportent l'inclusion et la diversité dans nos équipes. C'est pourquoi nous prenons des engagements forts sur les thématiques liées à l'égalité de genre, au handicap, aux personnes LGBT+ et à la mixité sociale. Il est indispensable de permettre au quotidien à chaque collaboratrice et à chaque collaborateur d'être soi-même au travail et acteur de sa vie. Notre mission, booster votre parcours professionnel en vous formant aux métiers de l'informatique tout en vous intégrant dans nos équipes. Une offre clé-en-main : Un contrat d'apprentissage/de professionnalisation qui s'effectuera dans une entreprise pré-selectionnée par Modis; Pendant les 12 premiers mois, vous intégrerez un parcours de formation alliant techniques et de développement personnel; Un Titre Professionnel "technicien support informatique" de niveau Bac+2 sera validé à l'issue de ce cursus; Une formation financée à 100 % et un salaire tout au long de votre parcours. Vos principales missions seront : Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ; Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ; Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ; Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance ; Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ; Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ; Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents. Profil recherché : A la Modis Tech Academy, votre projet est aussi important que votre expérience. Vous souhaitez acquérir des compétences dans le domaine de l'informatique Vous accordez de l'importance à la relation client Vous aimez travailler en équipe Vous parlez au moins une des langues suivantes : Néerlandais, Espagnol ou Anglais La maîtrise parfaite du française est requise. Poste basé à Marcq-en-Bar½ul. Travail en soirée et certains samedis et dimanches à prévoir. Démarrage selon vos disponibilités. Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

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