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Technicien Hotline H/F

Bretagne, Vannes
Originellement mis en ligne le 30 juin 2022 - Remontée le 12 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Groupe AVEM
Type de contrat :Autre
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Bretagne, Vannes
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique (assistance technique des machines à carte bancaire) La relation client par téléphone n'a pas de secret pour vous Vous appréciez le travail en équipe Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Technicien hotline ! Rattaché à un Manager de proximité vous rejoignez l'équipe déjà en place et assurez par téléphone: o L'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants) o Leur accompagnement dans l'utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE) Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés : - Comment procéder à la première installation de mon matériel - J'ai un problème avec mon terminal - La télé-collecte ne fonctionne pas Démarrage : Dès que possible en CDD pour 6mois Horaires : 35h/semaine [planning tournant du lundi au samedi ; amplitude 8H-20H]. Fréquence des samedis : 1 samedi / 3semaines. Travail le dimanche et de 20H à 00H00 possible sur la base du volontariat.  Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs (visibilité sur les planning à 5semaine). Vous ne connaissez pas le monde des TPE Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Profils confirmés ou jeunes diplômés : AVEM vous offre une fonction tremplin au sein d'un groupe disposant d'une politique de mobilité interne dynamique ! En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : Chèques déjeuner, intéressement et participation, mutuelle...

Et vous L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre : - Vous appréciez l'esprit d'équipe ! - Vous aimez solutionner des problèmes techniques - Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels - Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous. Rassurez-vous au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence mais attention vous ne devez pas être réfractaire à l'informatique. Vous bénéficiez d'avantages :Télétravail, chèques déjeuner 9,00 (60% prise en charge), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

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