Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Consultant support fonctionnel - H/F
Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Originellement mis en ligne le 27 juin 2022 - Remontée le 18 juillet 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
LabsoftType de contrat :CDI
Métier :Consultant fonctionnel
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Type de contrat : CDI
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons, un(e) Consultant support fonctionnel - H/F qui saura apporter son savoir au sein de nos équipes.
VOTRE FUTUR JOB :
• Être le point d'entrée du client
• Participer aux instances clients (Comité et réunions téléphoniques/présentiels)
• Effectuer le support fonctionnel
• Analyser l'ensemble des demandes effectuées à travers un outil de gestion des tickets et les affecter aux bons interlocuteurs.
• Traiter l'ensemble des demandes ne nécessitant pas de compétences techniques.
• Suivre les indicateurs de suivi des demandes.
• Garantir le respect des plans d'assurance qualité.
• Participer à l'optimisation de l'activité du service.
• Analyse des tickets récurrents,
• Proposition de sujets d'amélioration
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons, un(e) Consultant support fonctionnel - H/F qui saura apporter son savoir au sein de nos équipes.
VOTRE FUTUR JOB :
• Être le point d'entrée du client
• Participer aux instances clients (Comité et réunions téléphoniques/présentiels)
• Effectuer le support fonctionnel
• Analyser l'ensemble des demandes effectuées à travers un outil de gestion des tickets et les affecter aux bons interlocuteurs.
• Traiter l'ensemble des demandes ne nécessitant pas de compétences techniques.
• Suivre les indicateurs de suivi des demandes.
• Garantir le respect des plans d'assurance qualité.
• Participer à l'optimisation de l'activité du service.
• Analyse des tickets récurrents,
• Proposition de sujets d'amélioration
Profil recherché
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
• De formation BAC+2 minimum ou équivalent
• Expérience en support client
• Compétences fonctionnelles en milieu hospitalier et/ou dans le domaine de la santé
• Maitrise des outils du support (Global Line, Excel)
• Expérience dans l'exécution de recherches simples sur le serveur d'application & dans la base de données (requêtes SQL, commandes Unix).
• Expériences techniques en environnements Windows et Linux / Aix.
Nous rejoindre c'est un super poste mais c'est aussi :
- Des primes de cooptation ;
- La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ;
- La prime de vacances chaque année ;
- Une prime pour toute certification réussie ;
- Le versement de la Participation : résultat de votre travail ;
- Des afterwork réguliers ;
- De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers
Ce poste vous intéresse ? Nous vous attendons impatiemment !
• De formation BAC+2 minimum ou équivalent
• Expérience en support client
• Compétences fonctionnelles en milieu hospitalier et/ou dans le domaine de la santé
• Maitrise des outils du support (Global Line, Excel)
• Expérience dans l'exécution de recherches simples sur le serveur d'application & dans la base de données (requêtes SQL, commandes Unix).
• Expériences techniques en environnements Windows et Linux / Aix.
Nous rejoindre c'est un super poste mais c'est aussi :
- Des primes de cooptation ;
- La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ;
- La prime de vacances chaque année ;
- Une prime pour toute certification réussie ;
- Le versement de la Participation : résultat de votre travail ;
- Des afterwork réguliers ;
- De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers
Ce poste vous intéresse ? Nous vous attendons impatiemment !
Description de la société
LabSoft :
LABSOFT assure depuis 2001 un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients.
Présente en régions Toulousaine et Parisienne, nous comptons sur nos 150 collaborateurs pour apporter un savoir-faire transverse à nos partenaires.
Notre volonté ? Garder notre état d'esprit collaboratif à taille humaine.
Notre ADN ? L'alliance du numérique avec l'approche d'une PME.
Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière !
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Quésaco ? Un After work mensuel fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer votre esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ? Vous recherchez aussi une nouvelle famille ? LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !
LABSOFT assure depuis 2001 un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients.
Présente en régions Toulousaine et Parisienne, nous comptons sur nos 150 collaborateurs pour apporter un savoir-faire transverse à nos partenaires.
Notre volonté ? Garder notre état d'esprit collaboratif à taille humaine.
Notre ADN ? L'alliance du numérique avec l'approche d'une PME.
Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière !
Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Quésaco ? Un After work mensuel fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer votre esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction.
Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ? Vous recherchez aussi une nouvelle famille ? LabSoft est fait pour vous !
A vous de jouer !