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Technicien(ne) Chargé(e) d'Opérations

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 25 juin 2022 - Remontée le 6 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Gleamer
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Missions principales :

Gérer les opérations techniques réalisées dans le cadre du déploiement des produits GLEAMER ;
Traiter les demandes de support client (diagnostic, assistance et résolution) ;
Contribuer à l'enrichissement de l'expertise technique et conseil de l'équipe Opérations (processus, outils et base de connaissances).


Principales activités :


DEPLOIEMENT (en coordination avec l'Operations Manager chargé du déploiement)

Assistance client pour l'installation d'une image virtuelle (VMware, Hyper-V, etc.) ;
Prise de main à distance sur machine virtuelle ;
Test de flux ;
Mise à jour d'OS ;
Déploiement de conteneurs et dockers ;
Installation des applications GLEAMER ;
Connexion à Grafana ;
Tests de connexion.


SERVICE CLIENT (en coordination avec l'Operations Manager chargé du client en question)

Contrôle des outils de monitoring ;
Traitement des demandes clients : qualification, diagnostic, résolution (si nécessaire : escalade N2).

Profil recherché

Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (de préférence : en réseaux informatiques et systèmes communicants) ;
Expérience : 2 ans minimum ;
Capacité à travailler en équipe (communication claire et soignée, rigueur dans le transfert d'informations, à l'écrit comme à l'oral) ;
Autonomie et capacité à prioriser un flux de tâches diversifiées en fonction du contexte ;
Sens du service client ;
Anglais (écrit et oral) ;
Curiosité / culture informatique : capacité de comprendre un large spectre fonctionnel et technique.

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